Médiateur en santé Centre d’Accueil de Soins et d’Orientation (F/H)

Vous souhaitez intégrer une association militante et agir concrètement pour plus de justice sociale ?

Médecins du Monde agit depuis plus de 40 ans pour soigner les populations les plus vulnérables, dénoncer les entraves à l’accès aux soins et faire évoluer durablement les politiques de santé.

En France et dans près de 30 pays, nos actions s’articulent autour de six combats politiques :

• droits et santé sexuels et reproductifs (dont le droit à l’avortement)

• migration, exil, droits et santé

• réduction des risques

• santé environnement

• droits et système de santé

• espaces humanitaires

Pourquoi nous avons besoin de vous

Rattachée à la délégation Ile-de-France, la mission banlieue de Médecins du Monde intervient à Saint-Denis via deux programmes : le Centre d’Accueil de Soins et d’Orientation (CASO) et le programme Bidonvilles.

Le CASO propose un accès aux soins de santé primaires via des consultations de médecine générale et des soins infirmiers aux personnes exclues du système de santé, ainsi que des consultations sociales visant un accès à la domiciliation et à l’ouverture de droits de santé (AME, prolongation CSS). Les permanences ont lieu le lundi matin et les mardi et jeudi toute la journée et sont assurées par des bénévoles.

En tant que médiateur.rice en santé, vous avez pour mission de développer et renforcer les liens entre les populations précarisées et les professionnel.les de santé et les institutions selon une approche territoriale ou populationnelle, de faciliter la coordination du parcours de santé, de proposer des actions collectives de promotion de la santé lorsque nécessaire et de participer aux activités du projet.

En dehors des temps d’ouverture, vous accompagnez les situations complexes repérées lors des permanences et favorisez leur accès aux soins et l’ouverture des droits de santé. Vous contribuez également aux travaux opérationnels et de plaidoyer portés par le CASO et la Mission Banlieue.

Vos collègues

Sous la responsabilité hiérarchique de la coordinatrice du CASO, vous travaillez conjointement avec la travailleuse sociale, la chargée de projet plaidoyer « accès aux droits » et les bénévoles du programme.

Vos missions

👉 Auprès des personnes accueillies au CASO

• Participer à l’accueil et à l’orientation du public accueilli au CASO lors des permanences
• Coordonner, avec l’équipe soignante bénévole, le parcours de soins des usager.ère.s du CASO
• En collaboration avec l’équipe CASO, prendre en charge le suivi individuel de certaines situations complexes (démarches administratives et ouverture de droits de santé)
• Effectuer si nécessaire la prise ou le rappel de rendez-vous et assurer l’accompagnement physique en cas de difficultés importantes pour se repérer ou communiquer
• Travailler avec les patient.e.s pour développer l’autonomie dans leur parcours de soins
• En lien avec les salarié.es et bénévoles du CASO, promouvoir et organiser si nécessaire des actions collectives de prévention, d’éducation à la santé et d’accès aux droits de santé

👉 Auprès des bénévoles

• En étroite collaboration avec la travailleuse sociale et la coordinatrice du programme, veiller à la qualité et à l’homogénéité des pratiques des bénévoles
• Apporter un appui dans l’évaluation des situations sociales ou médicales auprès des bénévoles, afin de garantir la meilleure orientation des personnes et d’identifier les objectifs prioritaires pour un accès effectif aux droits et aux soins
• Assurer une veille informationnelle sur les modalités d’orientation des publics vers les structures de droit commun et associatives (PASS hospitalières, PASS de ville, …) et partager ces informations lors de temps dédiés
• Créer et animer des formations afin d’améliorer la qualité des pratiques des bénévoles
• Créer et diffuser des outils visant à faciliter la prise en charge des personnes (annuaires, fiches d’orientation…)

👉 Auprès des partenaires institutionnels locaux

• Identifier les structures de soins à proximité des lieux de vie des usager.ère.s afin d'orienter au mieux les personnes accompagnées
• Contribuer à renforcer les liens entre ces structures et les usager.ère.s
• Sensibiliser les professionnel.le.s de santé aux difficultés rencontrées par les personnes reçues afin de permettre une meilleure prise en charge dans le système de droit commun
• Participer aux réunions de travail et de coordination avec les structures de soin locales (PASS, CMS, etc.)

👉 En collaboration avec l’équipe du CASO

• Participer à la réalisation de la veille territoriale sur l’accès aux droits et aux soins, et alerter sur les dysfonctionnements
• Collecter les données de la file active suivie individuellement et documenter les problématiques d’accès aux dispositifs médico-sociaux rencontrées
• Participer aux réunions projet et contribuer à la production des rapports d’activités, notes et comptes-rendus de réunion
• Contribuer à l’élaboration de la stratégie de plaidoyer des projets CASO et Mission Banlieue, sur le volet accès aux droits et dispositifs de santé

Vous êtes la bonne personne si :

• Vous avez une formation en médiation en santé, en santé publique ou dans le sanitaire

• Vous justifiez d'une expérience de travail en réseau associatif et institutionnel
• Vous avez une connaissance opérationnelle du fonctionnement du système de santé, de la protection sociale et de la médiation en santé
• Vous savez travailler en réseau et en équipe pluridisciplinaire.
• Vous avez une bonne connaissance du territoire de Seine-Saint-Denis
• Vous maîtrisez les techniques d'entretien et d'animation de groupe
• Vous êtes à l'aise avec le pack Office
• Votre français est courant à l'écrit comme à l'oral

Ce poste n'est pas pour vous si :

• Vous craignez de ne pas vous retrouver dans les valeurs et le positionnement militant de Médecins du Monde
• Vous n'avez jamais travaillé auprès de personnes en situation de précarité rencontrant des difficultés d’accès à la santé
• Vous avez du mal à connaître les limites de votre rôle et à les expliquer aux usager.ère.s comme aux professionnel.les du médico-social

Les prochaines étapes

Si votre candidature est sélectionnée, nous vous contacterons pour vous proposer un entretien RH avec notre chargée de recrutement. Puis viendra l'entretien managérial (auquel des cas pratiques pourront éventuellement être intégrés) avec la coordinatrice du programme CASO.

Dans le cadre de la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, des vérifications d’antécédents sur listes internationales pourront être effectuées. Les données sont traitées de façon confidentielle et sécurisée. Plus d’infos : http://bit.ly/3CSThBs

Un extrait de casier judiciaire (B3) sera demandé à toute personne recrutée.

Nous attendons votre candidature

Et nous n'avons besoin que de votre CV et de votre lettre de motivation !

Vos conditions d’emploi

Contrat & statut :

• CDD de 18 mois à pourvoir à compter du 25/01/2027 (possibilité de renouvellement jusqu'au 05/02/2030)
• Salaire brut mensuel de 3 069 euros

• Statut employé

Les avantages :

• Télétravail ponctuel (1 jour par semaine en moyenne)

• 13e mois (versé en 2 fois dès 6 mois d’ancienneté)

• Tickets restaurant de 10,00 € (participation MdM à 60%)

• Mutuelle prise en charge à 100%

• MdM favorise la formation et la mobilité interne

Les indispensables :

• 5 semaines de congés + 22,5 RTT par an

• Remboursement 50% du titre de transport

• Engagement fort en faveur de l’inclusion et de la lutte contre toutes les discriminations

• Plus d’infos : https://bit.ly/3x5MezL

Cadre de travail :

• Déplacements en Seine-Saint-Denis ou en Ile-de-France et travail en soirée à prévoir ponctuellement

• Travail sur écran, en open space

• Communication orale et téléphonique

• Posture assise prolongée

Diversité et inclusion :

• MdM s’engage pour l’insertion des personnes en situation de handicap et lutte contre toutes les discriminations. 
• Si vous bénéficiez d’une reconnaissance de la qualité de travailleur.se handicapé.e ou si vous avez besoin d’un aménagement de poste, n’hésitez pas à nous en faire part.