Medior Managed Services Engineer (2de lijn)

Bij Reliance weten we dat goede IT pas echt waarde heeft als gebruikers erop kunnen vertrouwen. Als Managed Services Engineer ben jij degene die dat vertrouwen dagelijks waarmaakt. Jij lost incidenten op, beheert omgevingen en zorgt dat klanten vooruit kunnen zonder zich druk te maken over hun ICT. Vanuit onze locatie in Breda werk je in een kundig team aan stabiele, veilige en toekomstbestendige omgevingen voor klanten die rekenen op persoonlijke aandacht en technische diepgang.

Over Reliance

Reliance is het IT-platform van Böschen IT Group voor IT-dienstverlening. We zorgen ervoor dat de IT van onze klanten betrouwbaar werkt én blijft meebewegen met wat hun organisatie nodig heeft. Dat doen we met de kennis en expertise van onze mensen en met dienstverlening die zich iedere dag in de praktijk moet bewijzen: persoonlijk en dichtbij waar dat nodig is, met de schaal en professionaliteit van een volwassen IT-organisatie. Zo zorgen we dat mensen kunnen werken, organisaties vooruit kunnen en er ruimte is om verder te groeien. Daar draait Keeps it flowing om.

Reliance is onderdeel van Böschen IT Group, het IT-investeringsplatform van de Böschen Family Office voor IT-dienstverlening en verticale software. BITG bouwt vanuit een langetermijnvisie aan sterke bedrijven en investeert in hun verdere ontwikkeling én in de mensen die ze verder brengen.

Jouw rol als Managed Services Engineer

Jij bent onderdeel van het Managed Services-beheercentrum: een compact team van engineers en een coördinator dat op afstand de kantoorautomatisering van klanten beheert. Je pakt incidenten op die variëren van 1e-lijnsvragen tot complexe beheer- en verstoringsvraagstukken. Omdat het team klein is, leer je onze klanten snel kennen en kun je écht het verschil maken met persoonlijke aandacht en vakmanschap.

Naast support werk je aan beheer, monitoring, security-diensten én projecten. Je bereidt migraties en vernieuwingen voor en voert deze ook zelf uit. Zo is geen dag hetzelfde en blijf je je technisch breed ontwikkelen.

Wat je concreet gaat doen

• Oplossen van incidenten en verstoringen, van eenvoudige gebruikersvragen tot complexe technische issues.
• Beheren en monitoren van servers (on-premise en cloud), werkplekken en netwerkapparatuur.
• Dagelijks werken met Microsoft 365, Windows Server en Windows 10/11 omgevingen.
• Uitvoeren van managed security-diensten ter bescherming van data en applicaties van klanten.
• Voorbereiden en uitvoeren van migraties, vernieuwingen en verbeteringen bij klanten.
• Meewerken aan projecten binnen managed services en infrastructuur.
• Actief meedenken over verbeteringen in beheer, tooling en dienstverlening.
• Samenwerken met collega's binnen het beheercentrum om klanten snel en goed te helpen.
• Werken binnen afgesproken servicetijden: 08:00 tot 16:30 of 09:30 tot 18:00.

Jouw profiel

We zoeken geen ticket-afwerker, maar een engineer die verantwoordelijkheid voelt voor stabiele klantomgevingen. Je werkt servicegericht, denkt praktisch en vindt het leuk om klanten echt te helpen. Je voelt je thuis in een MSP-omgeving waar techniek, samenwerking en betrouwbaarheid samenkomen.

• Afgeronde MBO-4 opleiding of hoger in de richting van ICT.
• Ruime ervaring als bijvoorbeeld systeembeheerder, support engineer of managed services engineer.
• Praktische ervaring met Microsoft 365, Windows Server en Windows 10/11.
• Ervaring met Azure, Microsoft Defender for Business, Lighthouse, Endpoint Manager, Datto, PatchMyPC of Autotask is een pré.
• Servicegericht en communicatief sterk richting klanten en collega's.
• Flexibel ingesteld en geen 9-tot-5 mentaliteit.
• Bereid om te werken in wisselende servicetijden.

Wat wij jou bieden

• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• Contract voor 32 tot 40 uur per week.
• Laptop en telefoon om je werk goed uit te voeren.
• 25 vrije dagen op basis van fulltime, plus een vrijwilligersdag.
• Jaarlijks opleidingsbudget met volop ruimte voor trainingen en certificeringen, waaronder Microsoft en ITIL.
• Budget voor secundaire arbeidsvoorwaarden van €20 per maand via Alleo.
• Werken vanuit ons kantoor in Amsterdam, met ruimte voor hybride werken.
• Veel kennisdeling en samenwerking met ervaren engineers binnen het team.
• Volop ruimte om jezelf binnen Managed Services te ontwikkelen, bijvoorbeeld richting een medior- of specialistische rol als die ambitie bij jou past.
• Veel ruimte om jezelf technisch én persoonlijk verder te ontwikkelen.
• Een hecht team waar samenwerking, vakmanschap en klantgerichtheid centraal staan.

Word jij onze nieuwe Managed Services Engineer?

Krijg jij energie van IT-support, klantcontact en het oplossen van technische vraagstukken? Dan maken we graag kennis met je. Solliciteer direct!

Vragen over de functie of werken bij Reliance? Neem gerust contact op met onze Corporate Recruiter via 06 42 56 17 69 of mees.postma@relianceit.com.

Hoe ziet de procedure eruit? We starten met een korte digitale kennismaking, gevolgd door een gesprek op kantoor en een verdiepend gesprek waarin je ook kennismaakt met het team.