加盟店管理スペシャリスト / Merchant Operation Specialist - Merpay

This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. 加盟店管理スペシャリスト / Merchant Operation Specialist - Merpay 雇用形態：正社員 働き方：フレックスタイム制（コアタイムなし） 勤務地：六本木 詳細はキャリアサイトの 募集要項 よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション Merchant Screeningチームは、加盟店業務プロセス全体の運用を担いながら、持続可能で運営しやすい体制の構築と改善・高度化を推進します。同時に、メルペイの事業成長に貢献し、加盟店とお客さまが安心して利用できる環境を支える重要な役割を担います。 外部環境の変化や事業拡大に合わせて、加盟店業務に関連する各部門（営業、システム、審査ルール管掌部門など）の調整役を果たしながら、透明性と効率性を両立する仕組みを構築し、メルカリ・メルペイの事業目標の達成に寄与します。 AI活用によるTransformation 私たちのミッションは、「人が解決する」から「AIが解決する」、そして「問い合わせが不要な体験」へという段階的なトランスフォーメーションを実現することです。2029年までにAIによるお問い合わせ解決率95%、お客さまにとってのエフォートレスな体験を追求しています。 メルカリのミッション・バリューについての詳細は こ ちら をご覧ください 業務内容 メルペイの加盟店審査を初期審査（オンボーディング時）から途上管理（契約後の継続的モニタリング）まで一気通貫で担い、審査オペレーション全体の構築・運用・高度化を推進していただきます。具体的には以下の業務を担当します 初期審査〜途上管理を貫く審査オペレーションの構築・運用 初期審査基準（属性・与信・商材チェック等）と途上管理基準（定期調査・モニタリング等）を一体的に設計 審査ライフサイクル全体で一貫したリスク管理体制を構築 初期審査で緩和した項目を途上管理側でどう補完するか役割分担を整理 営業・システム・審査ルール管掌部門と連携してオペレーションに実装 途上管理（継続的モニタリング）の高度化 生成AIやデータを活用し、審査・モニタリングオペレーションの抜本的な効率化・自動化を推進。従来人手に頼っていた判断プロセスを、AIを前提とした仕組みへと再設計する 不正防止の体制強化と事業成長のバランスを取った、実効性のある施策を立案・実行 ユニークなチャレンジ クロスファンクショナルな成長環境 社内関連部署と横断的に連携しながら、加盟店基盤全体に影響を与える審査オペレーションを自ら設計することができます。 現場の運用理解を促す営業側の取り組みから、システム実装・AI活用による効率化、法改正対応まで、審査・モニタリングの仕組みづくりを一気通貫で主導できる成長環境があります。 AI-Nativeな審査・モニタリングオペレーションモデルの確立 生成AIや外部データを駆使し、従来の審査運用の枠組みを覆すような、審査・モニタリングのあり方を自ら定義・実装していくフェーズに携われます。 全社的にAI活用を推進する中で、学ぶだけでなく、実際の業務成果としてAI活用の実績をつくることが求められるポジションです。 応募要件 求める経験・スキル メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方 審査あるいはモニタリングに関連する基準設計や業務改善に携わった経験（実務経験3年以上) 営業や審査ルール管掌部門、システム部門など多岐にわたるチームと密接に連携し、複数部門間の視点を統合してプロセスを進められる方 既存の業務プロセスを安定的に維持すると同時に、持続可能な成長へ向けた新たな取り組みをバランスよく進められる方 歓迎する経験・スキル 生成AI等のツールを業務に取り入れ、業務改善や成果創出につなげた実務経験 Fintech業界（電子マネー、カード決済など）における業務経験 割賦販売法や貸金業法に関する知識や理解 語学力 日本語：Proficient (CEFR - C1) 必須 英語：Independent (CEFR - A2) 歓迎 ※CEFRの詳細については、 こちら をご覧ください メルカリグループについて知る キャリアサイト https://careers.mercari.com/ メルカン： https://mercan.mercari.com/ SNS： X / Linkedin CSの“スタンス”を見直す。安心・安全へと進むメルカリの変化 安心・安全を届けるCS/TnSも、AI-Nativeに。その変化を振り返る リーダーズと語る！AI/LLM舞台裏 Open Door Vol. 04 〜お客さま体験を根本から変える：@yoheiが見据えるCSの針路〜 選考について メルカリグループではメルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューへの共感・体現を大切にしています。メンバーが発揮する価値の総量が最大化されるような組織づくりを推進するために、候補者のみなさんの経験やスキルをより正しく理解したいと考えています。 選考の流れ 書類選考 面接：ポジションにより、複数回の面接をお願いします リファレンス：オンライン回答形式のもので、最終選考の前後でお願いします オファー：最終選考とリファレンスの内容より決定されます ※詳しくは こちら のページをご覧ください 選考における機会の平等 メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。 採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。 詳しくは、 I&D statement をご覧ください。 なお、ご応募の際には プライバシーポリシー をご確認ください。