カスタマーサクセスエンジニア【MGR候補】

【カスタマーサクセスMGR候補】最先端AI・GPUプラットフォームの成長を加速させるコアメンバー（実務×マネジメント）

仕事概要

募集背景：増員募集

導入検討をされる顧客が増加しており、顧客企業ごとへの要望をセールスとともに開発の側面から支援を行う人員の強化が急務となっております。
そのためのエンジニア、マネジメント人員が不足しており、人員の強化が必要なため

具体的な業務内容

カスタマーサクセスエンジニア部門のマネジメントや仕組み化を主導しながら、

プレイングマネージャーとして自らも現場実務を牽引していただきます。

・当社商品の導入を検討中の顧客への技術的ヒアリング、技術的な提案
・当社製品の導入前後における顧客への技術サポート
・当社製品のPoC（概念実証）における特定顧客への技術サポート
・顧客からの技術的な問い合わせ対応、社内調整、解決策の提示
・当社製品を利用中の顧客からの情報収集および分析、社内へのフィードバック
・技術記事執筆、ウェビナー・イベント登壇等による技術広報活動

【担当製品】
・GPUクラウドプラットフォームサービス「MORGENROT Cloud Bouquet」
・HPCジョブマネジメントサービス「MORGENROT Arthur」
・AIデータセンター向け仮想化運用プラットフォーム「MORGENROT TailorNode」

ミッション・入社後の期待役割

①当社製品の導入を検討中、または利用中の顧客に対しての技術的な支援と顧客が直面する技術的課題の解決
②当社製品の活用促進や成功体験の創出を図り、顧客との良好な関係を維持して、当社の価値を提供し続けること

仕事の魅力・やりがい

・急成長する生成AI・GPU市場の“ど真ん中”で経験を積める環境
・販売パートナー戦略づくり〜案件創出まで、0→1の型づくりに挑戦できる
・市場変化が早い領域で、スピード感のある意思決定と大きな裁量を持てる
・プロダクトチームや経営陣と近い距離で働くことで、事業づくりの全体像を掴める
・チャレンジが歓迎される文化で、自分発のアイデアが事業に直結する
・将来的にはパートナー戦略のリードなど上流役割へのキャリア展開も可能

必須スキル

■プリセールス、技術営業、カスタマーサクセス、またはエンジニアとしての業務＋マネジメント経験（3年以上）
■AI領域、もしくはHPC関連の実務経験（または深い自主開発経験）
■AI・HPC環境における実務（ハンズオン）経験
■システム提案だけでなく、「ソフトウェアをGPUで最適に動かす環境の構築・運用」を自ら手を動かして行った経験
■顧客ニーズの要件定義力、およびR&Dチームへの的確な落とし込みスキル
■潜在課題を汲み取り、多国籍なR&Dメンバーへ技術要件として齟齬なく伝達できる精度の高いコミュニケーション力

歓迎スキル

■AI・HPC関連市場における顧客開拓に繋がるコネクション・人脈
■Python、C++等を用いたシステム開発経験（コードや仕様書の正確な読解スキル）
■GPUを活用した実践的な開発・チューニング経験（PyTorch等）
■クラウド（AWS/GCP等）の運用経験、およびコンテナ技術（Docker/Kubernetes）の知見

求める人物像

■モルゲンロットのミッション・ビジョンへの強い共感
■プロアクティブな開拓・自走力
指示待ちにならず、自ら顧客や市場へ能動的に仕掛けられる方
■多様性のあるチームでの協業スタンス
国籍や文化の異なるメンバーとリスペクトを持って連携できる方）
■探究心と市場感度
変化の速いAI・ハードウェア領域の最新動向を自発的にキャッチアップできる方

応募概要

給与

応相談
※経験・スキル、前職の給与を考慮の上、当社規定により決定いたします。

勤務地

■勤務地
グローバルヘッドオフィス（東京都千代田区麹町4-4-3 ピネックス麹町6階）
そのほか自宅・会社が定める勤務場所
■リモートワーク可否：可（※フルリモートは不可）

雇用形態

正社員

勤務体系

■勤務時間：10:00〜19:00（実働8時間）
■完全週休2日制（土日祝）
■年間休日127日以上
　・夏季休暇・年末年始休暇
　・年次有給休暇
　・産前産後・育児・介護休暇
　・慶弔休暇

試用期間

あり（3カ月）※本採用時と雇用形態・給与・その他待遇等の条件変更はありません。

福利厚生

■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■健康診断補助　　　　
■慶弔見舞金制度
■SO付与制度