Microsoft Teams Administrator (M/F) Alfragide

🚀 Estamos a recrutar | Microsoft Teams Administrator

📍 Localização: Lisboa

🏠 Regime: 100% Remoto

💻 Tecnologias: Microsoft Teams | Microsoft 365 | Power BI | Nexthink

Tens experiência em administração de Microsoft Teams e gostas de trabalhar com ambientes Microsoft 365, otimização de serviços e resolução de incidentes complexos?

Estamos à procura de um(a) Microsoft Teams Administrator para integrar um projeto tecnológico internacional, com foco na administração, configuração e melhoria contínua dos serviços Microsoft Teams em ambiente empresarial.

🔹 O teu desafio:

• Administrar e configurar políticas, definições e serviços Microsoft Teams.
• Implementar alterações e gerir pedidos de serviço relacionados com Microsoft Teams.
• Monitorizar e otimizar a qualidade de chamadas e reuniões.
• Analisar métricas e tendências através de Teams Call Analytics, Call Quality Dashboard, Power BI e Nexthink.
• Investigar e resolver incidentes complexos, prestando suporte técnico de Nível 3 (L3).
• Colaborar com equipas de suporte, fornecedores e Microsoft na resolução de problemas.
• Identificar problemas de performance relacionados com redes, VPN, dispositivos e serviços.
• Contribuir para iniciativas de automação, documentação técnica e melhoria contínua.

🔹 O que procuramos:

• Experiência em administração e configuração de Microsoft Teams.
• Conhecimentos sólidos do ecossistema Microsoft 365.
• Experiência na gestão de políticas, configurações e alterações ao nível do tenant.
• Conhecimentos de Teams Call Analytics e Call Quality Dashboard.
• Capacidade de análise e troubleshooting avançado de incidentes.
• Familiaridade com Power BI, Nexthink ou ferramentas semelhantes de monitorização.
• Conhecimentos de redes, VPN e ambientes Windows/macOS.
• Experiência em suporte técnico avançado (L3) e análise de causa raiz.
• Boa capacidade de comunicação, autonomia e resolução de problemas.

✨ Valorizamos profissionais com uma forte orientação para a qualidade de serviço, capacidade analítica e interesse em otimizar a experiência dos utilizadores em ambientes Microsoft Teams de grande dimensão.

📩 Interessado(a) em conhecer esta oportunidade? Envia-me o teu CV por mensagem privada ou entra em contacto para saberes mais!

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