Ми шукаємо Middle Support Engineer для підтримки, розвитку та вдосконалення корпоративних ERP-систем, забезпечення їх стабільної роботи та реалізації змін відповідно до потреб бізнесу. Про нас Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку. Наша місія – змінювати життя в Україні та в світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів. Понад 700 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів. Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове. Що ти будеш робити Забезпечувати стабільну та безперебійну роботу систем управління підприємством відповідно до встановлених SLA. Моніторити роботу систем, статус і швидкість виконання процесів та звітів, аналізувати нестандартну поведінку та знаходити причини проблем. Опрацьовувати та усувати інциденти й помилки в роботі систем, зокрема ті, що виникають через дії користувачів. Аналізувати та виправляти недоліки програмного коду відповідно до внутрішніх процесів внесення змін. Контролювати взаємодію систем з іншими корпоративними системами та брати участь у вирішенні інтеграційних проблем. Контролювати виконання користувацьких звернень у Service Desk відповідно до SLA. Готувати вибірки даних із систем на запити користувачів, аудиторів та інших погоджених сторін. Підтримувати актуальність технічної документації, готувати інструкції та інші документи відповідно до внутрішніх процедур. Консультувати користувачів і надавати інформаційну підтримку щодо роботи систем. Оптимізувати навантаження та витрати на системи, зокрема використання дискового простору, пам’яті, резервного копіювання та системних процесів. Аналізувати бізнес-процеси та потреби користувачів і переводити їх у технічні рішення та специфікації. Брати участь у модифікації та розвитку систем: готувати бізнес- і технічні вимоги, специфікації, інструкції користувача. Брати участь у проєктах із розвитку та вдосконалення корпоративних інформаційних систем. Взаємодіяти з аудиторами та контролювати виконання внутрішніх і зовнішніх вимог та рекомендацій. Яка кваліфікація та досвід необхідні Вища технічна освіта у сфері інформаційних технологій. Від 1,5 року досвіду роботи в ІТ, бажано від 2 років. Досвід роботи з системами фінансового обліку. Досвід розробки або конфігурування фінансових систем. Знання СУБД Oracle, SQL та PL/SQL. Досвід роботи з одним із інструментів для роботи з Oracle Database: PL/SQL Developer, Toad або аналогічними. Розуміння принципів роботи корпоративних інформаційних систем та їх інтеграцій. Досвід аналізу та вирішення проблем у роботі інформаційних систем. Досвід роботи з бізнес- та ІТ-вимогами, підготовки технічних рішень і специфікацій. Англійська на рівні, достатньому для роботи з технічною документацією. Уважність, аналітичне мислення, ініціативність та відповідальний підхід до роботи. Готовність працювати в команді та взаємодіяти з користувачами й суміжними командами. Плюсом стане Додаткова освіта у сфері фінансів або бухгалтерського обліку. Досвід роботи з системами планування бюджету підприємства. Впевнене знання основ бухгалтерського обліку. Досвід роботи з іншими фінансовими модулями. Досвід оптимізації продуктивності та ресурсів корпоративних інформаційних систем. Розмовна англійська. Що ми пропонуємо Офіс або ремоут — вирішувати тобі. Ремоут онбординг. Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі). Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека. Страхування здоров’я і життя для працівників. Wellbeing-програма та корпоративний психолог. Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар.