Als Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und Interessenten, die sich über unsere Produkte informieren wollen oder Fragen haben. Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich und unterstützt die Entwicklungsabteilung bei der Weiterentwicklung unserer Produkte.
Zu den wichtigsten Zielen im Customer Service zählen die Kundenzufriedenheit bei der Registrierung und Finanzierung auf unserer Plattform.
Durchführung von schriftlicher und telefonischer Korrespondenz
Ansprechpartner für Käufer und Lieferanten
Monitoring der Finanzierungsplattform
Durchführung von Einweisungen für die Anwender der Finanzierungsplattform
Unterstützung bei Weiterentwicklungen und Abnahme der neuen Produkte
Erstellung und Pflege der internen Prozessdokumentation
Auswertung von Kundenumfragen und mögliche Handlungsempfehlungen
Unterstützung von Softwaretests
Registrierung und Aktivierung – Inside Sales
Dokumentation der Aktivitäten im CRM System
Zuverlässiges und freundliches Wesen
Kommunikationsfähigkeit
Teamgeist
Belastbarkeit
Kundenorientiertes Auftreten und Handeln
Freundlicher Umgang auch in Stresssituationen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Weitere Fremdsprachen (z.B. Schwedisch, Italienisch, Türkisch) von Vorteil
Sicherer Umgang mit dem PC
Kaufmännische und technische Kenntnisse von Vorteil
Wir begegnen uns über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe – da ist ein „Du“ selbstverständlich
Fachliche und persönliche Entwicklung in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Durch ein Virtual Stock Options Programm partizipierst Du langfristig am Unternehmenserfolg
Teamevents
Zentrale Lage mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung
Bei uns steht die Person im Mittelpunkt – unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter oder anderen Merkmalen. Wir setzen auf Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen, die unser Team bereichern möchten.
Werde Teil unseres internationalen Teams – wir freuen uns auf Deine Bewerbung!