Mitarbeiter im CRM Support (m/w/d)
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CRM Support mit Fokus auf Kunden, Lösungen und IT. Du bist erste Anlaufstelle für komplexe Supportfälle rund um unsere CRM-Software und sorgst dafür, dass unsere Kunden erfolgreich arbeiten können. Standort Konstanz. Werde Teil unseres Teams!
cobra ist ein innovatives Softwarehaus mit Sitz in Konstanz und entwickelt seit über 35 Jahren CRM-Lösungen für den Mittelstand. Wir verbinden modernste Technologie mit einer Unternehmenskultur, in der Teamspirit, Eigenverantwortung und persönliche Weiterentwicklung großgeschrieben werden – und das in einer der schönsten Regionen Deutschlands.
IT Support
CRM Software
Kundenkontakt
Konstanz
Deine Aufgaben
Du unterstützt unsere Kunden und Partner bei komplexen Supportanfragen zu unseren Software-Produkten
Du analysierst Probleme und entwickelst Lösungen per Telefon, E-Mail oder via Fernwartung
Du dokumentierst alle Vorgänge und Tickets vollständig in unserer CRM-Software
Du organisierst und priorisierst Dein Ticketaufkommen eigenständig und behältst auch bei parallelen Anfragen den Überblick
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Support (erste oder mehrjährige)
Kenntnisse in Windows-basierten Server-/Client-Umgebungen, MS Office und IT-Infrastruktur
Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen
Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot – Dein Vorteil
30 Tage Urlaub
sowie weitere Sonderurlaubstage bei besonderen Anlässen
Frisches Obst, freie Getränke, Trainingsangebote und Hansefit
Intensives Onboarding für Deinen optimalen Start
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Konstanz
Offene Kommunikationskultur und gelebter Teamspirit
Betriebliche Altersvorsorge (bAV) und vermögenswirksame Leistungen
So bewirbst du dich
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.
Bitte nenne uns Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellung.
Arbeitsort (Präsenz, Home)
Hybrid
Konstanz / Headquarter
Über cobra GmbH
Die cobra GmbH, mit Sitz in Konstanz am Bodensee, entwickelt und vertreibt seit über 35 Jahren erfolgreich innovative und maßgeschneiderte CRM Lösungen für mittelständische Unternehmen.
Gegründet
1985
Mitarbeitende
85