Mitarbeiter Service & Support (m/w/d)

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet! CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann. Dein Beitrag: Du führst eigenständig und qualitätsgesichert Anpassungen, Updates und Neuinstallationen unserer Laborsoftwarelösungen durch. Du analysierst Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden und setzt diese in nachhaltige und wartbare Lösungen um. Du übernimmst die eigenverantwortliche Koordination von Projekten – einschließlich Terminplanung und Abstimmung mit allen Beteiligten. Du dokumentierst alle Schritte sorgfältig und sorgst so für Qualität, Transparenz und erfolgreichen Wissenstransfer. Zusätzlich wirst Du eng mit dem Produktmanagement und der Entwicklungsabteilung kooperieren, um Kundenanliegen zu klären und die Software kontinuierlich weiterzuentwickeln. Das bringst Du mit: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder IT-Bereich – idealerweise mit Erfahrung in klinischen Prozessen oder Laborumgebungen. Technisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen im Gesundheitswesen. Du überzeugst mit Deinen ausgeprägten analytischen und kommunikativen Fähigkeiten. Du bist kunden- und serviceorientiert und arbeitest gerne im Team. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Das kannst Du von uns erwarten: Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort . Work-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, die Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem kooperierenden Fitnessstudio und/oder unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden. Health: Einmal im Jahr bieten wir allen Mitarbeitenden verschiedene Gesundheitsangebote an unserem Health-Day. Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern. Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln. Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung. Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).