Mitarbeiter_in Spenderbetreuung

Über uns...

Bei Caritas international, dem Hilfswerk des Deutschen Caritasverbandes, setzen wir uns weltweit für Menschen in Not ein – mit Projekten in der Humanitären Hilfe, Entwicklungszusammenarbeit und Sozialen Arbeit.

Das Team Spenderbetreuung ist die erste Anlaufstelle für die Belange unserer Spenderinnen und Spender sowie die Datenpflege von Caritas international.

Für das Referat Öffentlichkeitsarbeit, Team Spenderbetreuung, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt tatkräftige Unterstützung für die Inbound-Telefonie und das Service-Backoffice:

Mitarbeiter_in Spenderbetreuung

unbefristet I Standort Berlin I 65 %

Ihre Aufgaben sind...

• Pflege unserer Spenderdatenbank (SAP-basiert)
• eigenverantwortliche Betreuung von Spender_innen, Multiplikator_innen und Interessent_innen (überwiegend B2C)
• proaktive Ansprache (schriftlich und telefonisch) von Spenderinnen und Spendern
• Mitwirkung bei Organisation und Ausgestaltung von Veranstaltungen und Spendenaktionen

Wir freuen uns auf Sie, weil Sie...

• über fundierte Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken, CRM-Systemen und idealerweise SAP-Anwendungen verfügen.
• Erfahrungen im Kundenservice, Fundraising oder Vertrieb haben.
• über eine ausgeprägte Sprachsicherheit im Deutschen sowie Englischkenntnisse verfügen.
• Spaß am Kundenkontakt via Telefon und am Servicegedanken haben und sich für Fundraising und Kommunikation begeistern können.
• sich mit unseren Werten wie Solidarität, Nächstenliebe und Toleranz identifizieren können.

Wir bieten Ihnen...

• Ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld, in dem Ihr Engagement unmittelbar wirkt
• Faire Konditionen: Attraktive tarifliche Vergütung mit betrieblicher Altersvorsorge, Jahressonderzahlung, Zuschuss zum Jobticket
• Eingruppierung nach AVR: VG 5c / VG 5b - zum AVR-Rechner
• Work-Life-Balance: 6 Wochen Urlaub + 3 zusätzliche freie Tage
• Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit, mobiles Arbeiten (60 %)
• Entwicklung: persönliche Zielvereinbarungen, hausinternes Fortbildungsprogramm, Jahresgespräche