Mitarbeiter:in Medium Enterprise Service (m/w/d)

Wir verstärken unsere dynamische und kompetente Innendienstmannschaft im Team Enterprise Service und suchen eine:n engagierte:n und lösungsorientierte:n Service Mitarbeiter:in für Medium Enterprises.

Du erkennst rasch die Bedürfnisse unserer Geschäftspartner:innen und reagierst auf individuelle Wünsche mit einer optimalen Beratung. Es ist dir ein Anliegen, die Erwartungen unserer Kund:innen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Durch dein angenehmes und kompetentes Auftreten am Telefon gewinnst du die Kund:innen für dich und vermittelst ihnen das Gefühl, bei Drei in den besten Händen zu sein.

• Telefonische sowie schriftliche Beratung und 1:1 Betreuung von Firmenkund:innen (Informationsweitergabe, Durchführung von Serviceänderungen, etc.)
• Servicierung unserer Firmenkund:innen zu unseren Produkten und Services
• Datenerhebung, Abwicklung und Nachbearbeitung von Aufträgen
• Bestellung, Versand sowie Aktivierung von Handsets und Simkarten
• Effiziente Lösung etwaiger Kund:innenprobleme und Anfragen im „1st fix“ bzw. durch
• Kontakt mit den relevanten Abteilungen
• Pflege der Kund:innendaten in der Datenbank und Archivierung der Vertragskonditionen
• Klärung und Beauskunftung sämtlicher Rechnungsanfragen inkl. Rechnungskorrekturen und Gutschriftenerstellung
• Unterstützung des Verkaufsaußendienstes bei definierten administrativen Tätigkeiten
  
  

• Mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
• Gute MS-Office Kenntnisse und technisches Verständnis
• Kaufmännisches Grundwissen und unternehmerisches Denken
• Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache
• Verantwortliches, selbständiges und teamorientiertes Arbeiten
• Flexibel und Organisationstalent
  
  

Deine Vorteile und Benefits bei Drei. Wir wollen uns jeden Tag neuen Herausforderungen stellen und innovative Ideen entwickeln. Dafür geben wir unseren Mitarbeitenden aber auch jeden Tag etwas zurück:

• Top Handy nach Wahl inkl. Tarif und ausgewählten Zusatzpaketen
• Zuschuss zur Jahreskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel oder Firmenparkplatz
• 2 zusätzliche Urlaubstage ab dem 2. Dienstjahr
• Jährliche IST-Lohnerhöhung oder zusätzliche freie Tage
• Open Office Infrastruktur inkl. gratis Kaffee und Sodawasser
• Monatlicher Essenszuschuss
• Hybrid Arbeitsmodell am Standort Headquarter Wien (mobiles Arbeiten bis zu 60% möglich)
• Umfassendes Equipment und Internet für Homeoffice
• Familienfreundlicher Arbeitgeber mit Kinderbetreuungsangeboten
• Persönliche und fachliche Weiterbildung über die Drei Academy
• Rabatte, Firmenevents und Sportaktivitäten
• Gesundheitsaktionen und Betriebsmediziner

Wir werden deine Einstufung und dein Gehalt auf Grundlage deiner fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren. Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens € 33.946,92 (38,5h/Woche).

Details zum Alltag bei Drei findest du auf unserer Webseite unter Karriere in der Rubrik „Work @ Drei“.

„Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung.“