Nhân viên hỗ trợ đối tác (Remote Night shift fulltime)

Mô tả công việc:

• Hỗ trợ onboarding cho đối tác mới trên web TMĐT.
• Thực hiện đánh giá cửa hàng trực tuyến để đảm bảo tất cả đối tác tiềm năng đáp ứng các tiêu chí và điều kiện cần thiết.
• Đảm bảo mọi yêu cầu và thắc mắc từ đối tác được xử lý nhanh chóng, chuyên nghiệp và thân thiện thông qua Salesforce và Gmail.
• Ghi nhận kết quả đánh giá gian hàng một cách chính xác và kịp thời vào các biểu mẫu theo dõi và Salesforce.
• Sử dụng Google Sheets, Looker để theo dõi, phân tích và báo cáo dữ liệu một cách chính xác.
• Làm việc với khối lượng lớn email và chiến dịch call trong những thời điểm cần thiết.
• Xác minh địa chỉ của đối tác trên Google Maps/Street View để đảm bảo vị trí cửa hàng chính xác.
• Ghi nhận các đối tác tiềm năng hoặc đặc biệt ấn tượng và đề xuất cho các bộ phận liên quan.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu.

Quyền lợi:

• Mức thu nhập: 9-10 triệu đồng/tháng (bao gồm lương cơ bản + phụ cấp ca đêm)
• Hai tháng đầu hưởng 85% lương, xét tăng lương hàng năm.
• Thưởng tháng 13, thưởng các dịp lễ, và thưởng hiệu suất làm việc xuất sắc.
• Được đào tạo chuyên môn, phát triển nghề nghiệp và nâng cao ngoại ngữ liên quan đến công việc.
• Ký hợp đồng, đóng bảo hiểm đầy đủ và hưởng mọi quyền lợi theo quy định.
• Được trang bị đầy đủ công cụ và thiết bị làm việc cần thiết.

Yêu cầu:

• Có kinh nghiệm từ 6 tháng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, quản lý tài khoản hoặc quản lý dịch vụ là điểm cộng.
• Thành thạo kỹ năng tin học, có khả năng sử dụng các hệ thống làm việc khác nhau, từng sử dụng CRM là điểm cộng.
• Kỹ năng đọc – viết tiếng Anh tốt, giao tiếp tiếng Anh trôi chảy, tự tin (không yêu cầu chứng chỉ).
• Không có công việc hành chính fulltime khác. Cam kết làm việc lâu dài, có khả năng làm thêm giờ vào các ngày lễ, Tết khi có yêu cầu (được tính lương làm thêm giờ theo quy định).

Thời gian & địa điểm:

• Thời gian: 19:00 - 04:00 (Work from home)
• Nghỉ 1h giữa giờ, nghỉ 2 Thứ Bảy và tất cả Chủ Nhật trong tháng.
• Làm việc online - không cần đến văn phòng