＜案件No.1380＞【～900万円】カスタマーサクセス｜複数プロダクトで顧客の採用成果を支援｜フレックスOK・リモートOK

2026 10/19

カスタマーサクセス

2026年10月19日

• 正社員
• 東京
• 公開日:2026年10月19日
• 540-900 万円 / 年
  
  

事業概要 企業・人材紹介会社・求職者の三者に向けて、テクノロジーを用いた最適なマッチングと意思決定を支援するHR Tech企業です。デジタル人材採用を加速する採用管理システムを主軸に、採用プロセスをAIが支援するサービス、人材紹介会社向け求人管理システム、スタートアップ特化型求人メディアなど、採用領域のステークホルダーに向けたマルチプロダクトを展開しています。主力の採用管理システムは、IT企業を中心に東証プライム上場企業まで累計3,000社以上の導入実績があります。 ポジション カスタマーサクセス 雇用形態 正社員

※試用期間あり（3ヶ月） 勤務地 東京都

※リモートワーク可

※週2-3回出社のハイブリッド（遠方の場合はフルリモート相談可）

※勤務地の変更範囲：会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む） 必須要件 ・次のいずれかの法人顧客折衝・営業経験2年以上（業務システム・SaaSの導入・活用支援経験／ITまたは無形商材での深耕営業経験）

・顧客の現状や業務プロセスを理解し、課題設定及び改善施策の提案・実行する力

・事業成果最大化に向けて、自ら顧客や業務の優先度を設計し業務を遂行する力

・複数名のチームでのプロジェクト管理（タスク設計・分担・進捗管理）経験 歓迎要件 ・自ら現場に入って一次情報を集め、個別の事象を構造化・仕組み化した経験

・全社や事業方針を自ら理解し、チームの役割を整理・調整してきた経験

・正解や型がない環境で、自ら仮説を立てて施策の企画から実行までやり切った経験

・前例のないプロジェクトを立ち上げ・推進し、小さく検証しながら形にしてきた経験

・SaaSのCSとして、既存顧客の活用推進・契約更新交渉・解約防止を担った経験

・短い接点の中での提案・クロージングで成果を出してきた営業経験

・採用業務への理解（HR領域の事業・サービスへの従事、エージェントとのやり取り、自社での採用実務など）

・採用実務・採用コンサル・HRBPなど、採用領域の専門性 求める人物像 ・募集企業のValuesに共感いただける方

・自分自身を客観的に理解し、対話を通じて自身の思考をアップデートし続けられる方

・顧客の課題解決に向き合い、やり切るための思考力とプロフェッショナリズムのある方

・成果創出のため、自身の成長に向き合う素直さ、学習意欲のある方

※募集企業では「ユーザー価値ドリブン」「成果に向かう」をはじめとする6つのバリューを設定 仕事内容 採用企業向けのカスタマーサクセス担当。顧客の採用課題を構造的に紐解き、複数プロダクトを用いたソリューション提案・支援をリードするポジション。CSは顧客の採用成果（アウトカム）を軸にした支援へのアップデートを図っており、例えば以下のような役割を想定

例）オンボーディングチーム リーダー：オンボーディングチームを率い、顧客との初期成果創出及び中長期マイルストーンの合意を行うことで、採用成果創出と募集企業の収益拡大の起点を作る

・オンボーディングチーム（数名規模）の運営とメンバー育成

・新規顧客とのサクセスプランの合意やポテンシャルの見極めなど、採用成果を起点にした新たなオンボーディングの型づくり

・CS全体や事業方針と現場状況を踏まえた課題設定及び施策立案・実行推進

例）アダプション／リニューアル担当：既存顧客の採用成果につながる施策を自ら企画・実行し、契約継続・クロスセルを通じて、募集企業のNRR拡大に貢献する

・顧客のセグメントや優先度を設計し、アプローチ戦略や支援施策を企画する

・施策実行（解約リスクの早期対応とアップセル・クロスセル提案）と効果検証を通じて、成果につながる打ち手を磨き込む

・AI採用支援プロダクト・求職者集客サービスなどマッチング系プロダクトの活用推進

・立ち上げ段階であるアダプション支援の改善・仕組み化

※事業状況と適性・キャリアプランを擦り合わせながら決定。上記は一例

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 ポジションの魅力 ・サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができる

・顧客との距離感が近く、開発・ビジネス双方が協働しながらサービス価値を高めることに集中できる

・職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができる

・成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができる

・成果に対する合理性と柔軟な働き方を両立しており、長期にわたってキャリア構築ができる環境

・キャリアイメージ：高難易度案件のコンサルティングを担うCSのプロフェッショナル、複数名のチームマネジメントを担うチームリーダー、事業を次のステージへ引き上げる事業責任者、横断プロジェクトを推進する事業開発、セールスやマーケティングへのチャレンジによるマルチスキル人材（一例） 勤務時間 フルフレックスタイム制（コアタイムなし）

1日の標準労働時間8時間 休日・休暇 ・土日祝休み

・年末年始休暇

・慶弔休暇

・ウェルカム休暇（有給付与までの間に使える有給の休暇3日間分）

・シックリーブ（本人または家族（ペット・パートナー含む）の体調不良時に使える休暇、年3日間分） 給与 540-900万円

※経験・能力を考慮の上、規定に従い決定

※30時間分のみなし残業代を含む。みなし残業時間を超える勤務は残業代を追加支給

※別途、正社員全員にストックオプションを付与 福利厚生 ・社会保険完備

・交通費支給（上限あり）

・健康診断

・ベビーシッター費用補助制度 など

この求人情報に応募するにはサイトに訪問してください。 career.linkard-group.com.

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この記事を書いた人

Linkard Career

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