＜案件No.1435＞【～750万円】カスタマーサクセス｜導入から活用拡大まで一気通貫で顧客に伴走｜フレックスOK・リモートOK

2026 10/21

カスタマーサクセス

2026年10月21日

• 正社員
• 東京
• 公開日:2026年10月21日
• 550-750 万円 / 年
  
  

事業概要 SaaS・BtoB領域の企業に向けて、商談獲得を自動化するBtoB Web接客SaaSを提供する企業です。今後はマルチプロダクト戦略を推進し、展示会・ウェビナー・Webマーケティングなど多様な顧客接点をカバーすることで企業の営業活動を包括的に支援していくほか、不動産や転職などのBtoC市場への展開も予定しています。 ポジション カスタマーサクセス 雇用形態 正社員

※試用期間6ヶ月 勤務地 東京都

※出社とリモートのハイブリッド（週3日出社） 必須要件 ・IT・SaaS領域での営業経験

・次のいずれか1つ以上の経験（法人営業経験5年以上／プロジェクトマネジメント経験3年以上／法人顧客とのクライアントワーク経験5年以上／SaaSにおけるカスタマーサクセス経験3年以上）

※本ポジションは週3日出社 歓迎要件 ・既存顧客へのアップセル・クロスセル提案経験

・契約更新・解約阻止など、リテンションに関わる経験

・エンタープライズ企業への支援・提案経験

・カスタマーサクセスの仕組み化・オペレーション改善経験

・チームリード、メンバー育成、プロジェクトリードの経験

・スタートアップ・成長フェーズのSaaS企業での業務経験

・営業／インサイドセールス等の経験 求める人物像 ・募集企業のValuesに共感できる方

・顧客の要望に応えるだけでなく、顧客の事業成果から逆算して提案できる方

・オンボーディングや活用支援だけではなく、契約更新・利用拡大まで含めて顧客に向き合いたい方

・自身の担当顧客で成果を出すだけでなく、成功事例やナレッジをチームへ還元できる方

・完成された仕組みの中で業務を行うだけでなく、より良いCSのあり方やプロセス自体をつくっていくことを楽しめる方 仕事内容 顧客の成功にこだわり、プロダクトの利用定着・活用拡大を通じて、顧客と募集企業双方の事業成長に貢献することがミッション。単なるオンボーディングや問い合わせ対応に留まらず、顧客の事業課題や営業・マーケティング活動まで理解しながら、成果につながる活用方法や運用を提案する。顧客との対話から得た一次情報を社内へ還元し、プロダクトやCSの仕組みをより良くしていくことも重要な役割

・新規導入企業へのオンボーディング、利用定着支援

・顧客の事業課題を踏まえた活用支援・改善提案

・契約継続や活用拡大に向けた提案・支援

・顧客から得たフィードバックの整理、PdM・開発チームとの連携

・成功事例やナレッジの共有、CSプロセスの改善・仕組み化 ポジションの魅力 ・オンボーディングから活用支援、契約継続・拡大まで一気通貫で顧客に向き合う経験

・顧客の事業課題を踏まえ、成果創出に向けた提案を行う経験

・顧客の一次情報を起点に、PdM・開発チームとプロダクト改善を進める経験

・日々の成功事例や気づきを、CSの仕組みや組織づくりにつなげる経験

・将来的にPdM・PMMなど、顧客理解を起点に役割を広げていく機会 勤務時間 フレックスタイム制

コアタイム 10:00-15:00 休日・休暇 ・完全週休2日制（土日祝）

・年末年始休暇

・年次有給休暇

・入社時特別休暇

・誕生日休暇

・リフレッシュ休暇

・慶弔休暇

・産前産後休業・育児休業 給与 550-750万円 福利厚生 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

・交通費支給（上限月3万円）

・PC貸与

・ストックオプション制度

・AIツール支援制度

・AIエンジニアリング支援制度（エンジニア）

・ベビーシッター補助制度

・ランチミーティング補助制度

・提携福利厚生サービス（宿泊・娯楽・学習支援等） など

この求人情報に応募するにはサイトに訪問してください。 career.linkard-group.com.

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この記事を書いた人

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