Objektbetreuer (m/w/d) Kundensupport Telefon & Plattform – Quereinstieg mit Ausbildung

Über die EXTRA Immobilien Gruppe

Die EXTRA Immobilien Gruppe verwaltet Wohn- und Gewerbeimmobilien in NRW und Berlin – digital, schnell und mit klaren Prozessen. Von unserem Standort Casablanca aus betreuen wir deutsche Eigentümer, Mieter und Eigentümergemeinschaften (WEG) telefonisch und über unsere eigene Kundenplattform. Wir wachsen und bauen unser Team in Casablanca gezielt aus.

Ihre Rolle

Als Objektbetreuer tragen Sie die volle Verantwortung für Ihr eigenes Objektportfolio – am Telefon und auf unserer Plattform. Sie sind die erste und einzige Ansprechperson für Ihre Kunden und lösen Anliegen vollständig, statt sie weiterzureichen.

Ihre Aufgaben

• Telefonischer Kundensupport: Sie nehmen Anrufe von Eigentümern, Mietern und Dienstleistern entgegen und lösen Anliegen direkt

• Plattform-Support: Sie bearbeiten Tickets, Nachrichten und Vorgänge über unser Kundenportal – vollständig, dokumentiert, fristgerecht

• Vorgangsbearbeitung: Schadensmeldungen, Handwerkerbeauftragung, Mieter- und Eigentümeranliegen – von der Meldung bis zum Abschluss

• Objektbetreuung: Sie kennen Ihre Objekte, Eigentümer und offenen Themen und halten alle Daten im System aktuell

• Vertrieb: Sie erkennen Potenzial für neue Verwaltungsmandate und erschließen neue Objekte – jedes gewonnene Objekt wird Ihnen provisioniert

Ihr Profil

• Deutsch auf Niveau B2 bis C1 in Wort und Schrift – Pflicht

• Englisch sicher in Wort und Schrift

• Quereinstieg ausdrücklich erwünscht – Immobilienerfahrung ist kein Muss

• Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Support ist ein Plus

• Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert

• Sie setzen Vorgaben und Feedback konsequent um und wollen etwas aufbauen

• Für Homeoffice-Tage: stabile Internetverbindung und ruhiger Arbeitsplatz

Ihre Ausbildung bei uns

Sie durchlaufen unser internes Ausbildungsprogramm von bis zu 6 Wochen zum Objektbetreuer: deutsches Mietrecht und WEG-Grundlagen, unsere Systeme, Gesprächsführung am Telefon, Vorgangsbearbeitung und Vertrieb. Klare Meilensteine, klare Erwartungen – nach erfolgreichem Abschluss übernehmen Sie Ihr eigenes Portfolio.

Was wir bieten

• Festes Grundgehalt von 875 € pro Monat

• Vertriebsprovision für jedes Objekt, das Sie erschließen – Ihr Einkommen ist nach oben offen

• Strukturierte Ausbildung zum Objektbetreuer

• Hybrides Arbeiten: Office in Casablanca + Homeoffice

• Firmenlaptop und Firmenhandy

• Verantwortung ab Tag 1 in einem wachsenden deutschen Unternehmensverbund

Bewerbungsprozess

1. Online-Bewerbung über JOIN

2. Kurzes Telefoninterview auf Deutsch

3. Online-Persönlichkeitstest und Arbeitsprobe

4. Abschlussgespräch mit der Geschäftsführung

Wir suchen Menschen, die etwas aufbauen wollen. Bewerben Sie sich jetzt.