Obsługa klienta z językiem polskim i angielskim

Location: Bulgaria – Remote

Employment type: Full-time, permanent

Start date: 28 September

Working hours: 40 hours per week

Salary: €1,329 gross/month

Languages: Polish C2 + English C1

We are looking for a Polish-speaking Technical Support Advisor to join an international healthcare project.

No previous professional experience is required – relevant customer service or technical support experience will be considered an advantage.

Your Responsibilities

• Provide technical support to customers using diabetes management devices
• Troubleshoot technical issues and guide customers through appropriate solutions
• Explain product functionality and provide clear, easy-to-understand instructions
• Coordinate repair or replacement processes when necessary
• Handle customer enquiries and complaints professionally
• Document customer interactions accurately in accordance with procedures
• Follow established quality, compliance and customer support standards
• Ensure a high level of customer satisfaction throughout every interaction

Requirements

• Polish – C2/native-level proficiency
• English – C1
• Minimum high school diploma
• Strong communication and interpersonal skills
• Good problem-solving abilities
• Customer-oriented approach
• Ability to troubleshoot and find appropriate solutions
• Good attention to detail
• Previous experience in customer service, technical support or a call centre is an advantage, but not required
• Willingness to work in a rotational schedule

What We Offer

• €1,329 gross/month
• Performance bonus of up to 10% of gross salary after 3 months, based on KPIs
• €2,000 signing bonus, paid in instalments over the first 12 months
• €80–100 monthly meal allowance, depending on the number of days worked
• Private health insurance through Generali
• Multisport and/or Coolfit card
• Access to an online learning platform
• Permanent employment contract
• Full-time employment – 40 hours per week
• International working environment
• Professional training and development opportunities

Working Schedule

• The position operates on a rotational schedule.
• Operating hours: Monday–Sunday, 09:00–00:00
• You will work 40 hours per week according to the assigned schedule.

Applications are welcome from:

• Candidates already living in Bulgaria
• EU citizens willing to relocate to Bulgaria

Relocation Package

For candidates relocating to Bulgaria, relocation support is available:

• Flight, bus or train transportation covered
• €260/month accommodation allowance
• Accommodation support provided for 3 months

Please note: Visa sponsorship is not available. The position is open to EU citizens who have the right to work in Bulgaria.

Rekrutujemy w imieniu wiodącej, globalnej firmy outsourcingowej działającej w obszarze obsługi klienta, wsparcia technicznego oraz moderacji treści w Portugalii. Umowę podpiszesz bezpośrednio z portugalskim pracodawcą. Jako Real Recruitment Solutions przeprowadzamy Cię przez cały proces rekrutacyjny — przekazujemy szczegółowe informacje dotyczące stanowiska, wynagrodzenia oraz warunków zatrudnienia, a także zapewniamy wsparcie i doradztwo na każdym etapie, aby pomóc Ci zdobyć pracę, z której będziesz zadowolony/-a.

Przesyłając swoją aplikację, wyrażasz zgodę, zgodnie z art. 6 i 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), na przetwarzanie Twoich danych osobowych na potrzeby obecnych oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez naszą firmę oraz naszych klientów.Masz prawo do cofnięcia swojej zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.