OFICIAL TECNICO - PLANTA
¿Por qué debés formar parte de nuestro equipo Bac?
En BAC queremos estar presente en cada momento para generar prosperidad en las comunidades, integrando la sostenibilidad en nuestra estrategia a través del enfoque de
Triple Valor Positivo
: económico, social y ambiental.
Impulsamos una banca inclusiva y equitativa en género, promoviendo oportunidades laborales diversas y el bienestar integral de nuestra Gente BAC.
¡Te invitamos a conocer más sobre nuestra estrategia de Triple Valor Positivo y cómo estamos construyendo una banca más justa y sostenible!
https://www.baccredomatic.com/es-cr/node/257696?check_logged_in=1
¿Cuál será tu propósito?
Tendrás la oportunidad de participar activamente en las gestiones de servicio técnico dentro del área de Planta, realizando actividades clave como la preparación de dispositivos físicos, configuración de terminales y manejo de plataformas y bases de datos. Trabajarás en coordinación con el técnico de sitio para asegurar que cada solicitud sea atendida con calidad y que el producto final cumpla con las expectativas del cliente.
Principales responsabilidades del rol
Verificar y procesar la información de las gestiones, asegurando que los datos de los clientes estén completos y correctos en las plataformas organizacionales.
Crear y configurar terminales en plataformas virtuales y físicas, garantizando la activación adecuada de los dispositivos entregados al cliente y generando la reportería correspondiente.
Atender solicitudes de servicio provenientes de diferentes canales (UNI FY IP y Liveperson), manteniendo trazabilidad y seguimiento hasta la solución final.
Brindar soporte y resolver casos técnicos tanto de forma remota como presencial en oficina, ofreciendo soluciones oportunas y eficientes para cada cliente.
¿Qué requisitos académicos y de experiencia necesitás para aplicar a este puesto?
Estudiante universitario activo en Ingeniería en Sistemas, Informática, Administración o carrera afín.
Al menos 1 año de experiencia en posiciones de atención al cliente (interno y/o externo)
Conocimientos técnicos qué necesitás
Conocimiento de AS400 COM y QRY
Conocimiento de Siebel y Engagement Cloud
Generalidades del puesto:
📍
Ubicación:
Calle Blancos
⏰Horario:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. (disponibilidad de trabajar ocasionalmente sábados y feriado)
💻
Modalidad:
Híbrido
¿Qué beneficios tendrás?
Para Bac es importante que nuestra Gente BAC cuenten con los mejores beneficios y por eso te ofrecemos, entre ellos:
Seguro médico privado
Asociación Solidarista
Días libres adicionales y tiempo personal
Condiciones especiales en productos y servicios financieros
Convenios con universidades, gimnasios, centros de salud, entre otros
Voluntariado profesional
Y muchos más…
En BAC promovemos una cultura laboral inclusiva, diversa y equitativa. Invitamos a todas las personas, sin distinción, a postularse y formar parte de un equipo que valora el talento en todas sus formas.
¡Atrévete a ser parte de la Gente BAC!