OPERADOR DE ATM

Operador ATM
Objetivo del puesto
Responsable de ejecutar el monitoreo continuo y la coordinación de la resolución de fallas de la red de cajeros automáticos (ATM) de BAC El Salvador, garantizando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los equipos mediante atención remota y soporte en sitio cuando sea requerido.
Funciones principales
Monitorear de forma permanente la red de cajeros automáticos.
Identificar, registrar y dar seguimiento a incidentes y fallas operativas.
Coordinar con proveedores y áreas internas la atención y resolución de incidencias.
Ejecutar actividades de soporte remoto y, cuando sea necesario, brindar apoyo en sitio.
Verificar el restablecimiento de los servicios afectados y documentar las soluciones aplicadas.
Elaborar reportes de monitoreo, incidentes y seguimiento de casos.
Cumplir con los procedimientos operativos y estándares de servicio establecidos.
Requisitos
Técnico en Mantenimiento de Computadoras, Sistemas Computacionales o carreras afines.
Estudiante universitario de Ingeniería en Sistemas, Informática o áreas relacionadas (deseable).
Conocimientos básicos de sistemas computacionales, hardware y software.
Conocimientos básicos de electricidad.
Manejo de computadora y herramientas de Microsoft Office.
Capacidad para el análisis y resolución de problemas técnicos.
Disponibilidad para laborar en horarios rotativos.
Residir en zona urbana de San Salvador.
Horarios
Lunes a viernes
7:00 a.m. a 4:00 p.m.
4:00 p.m. a 10:00 p.m.
Sábados
7:00 a.m. a 11:00 a.m.
11:00 a.m. a 3:00 p.m.
3:00 p.m. a 7:00 p.m.

Ubicación
Oficinas Administrativas, San Salvador.
Modalidad
Puesto teletrabajable, con disponibilidad para atención presencial cuando las necesidades operativas lo requieran.
Competencias
Orientación al servicio.
Atención al detalle.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Responsabilidad y compromiso.
Capacidad de reacción ante incidentes.
Organización y seguimiento.