Operations Intern (99Food)

Company Overview

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

Team Overview

Como Estagiário de Operações para o 99Food na DiDi, você apoiará a execução diária e a otimização das operações de entrega de alimentos, garantindo alta disponibilidade de parceiros e satisfação dos clientes; sua atuação terá impacto mensurável na redução do tempo médio de entrega e no aumento da taxa de aceitação de pedidos em áreas designadas. Você fará parte da equipe de Operações Locais/Marketplace, contribuindo para a missão de escalar a operação de food delivery com eficiência, reduzir custos logísticos e melhorar indicadores de experiência do usuário em mercados urbanos de grande porte.

Role Responsibilities

Monitorar e analisar indicadores operacionais diários para identificar desvios e propor ações corretivas.

Apoiar a execução de campanhas de ativação e retenção de restaurantes, coordenando comunicações e acompanhando resultados para aumentar a base ativa em áreas-alvo.

Gerar relatórios para auxílio na tomara de decisões do time, usando ferramentas internas e dados da operação.

Role Qualifications

• Formação: Cursando ensino superior em Administração, Engenharia, Economia, Logística ou áreas correlatas, com disponibilidade para estagiar conforme legislação; não é obrigatório ter experiência prévia na indústria de delivery.

• Competências técnicas: Conhecimento básico em Excel (tabelas, filtros, fórmulas), habilidade para manipular e interpretar dados operacionais e disposição para aprender ferramentas internas de BI.

• Ferramentas e aprendizagem: Familiaridade ou interesse em aprender SQL básico e uso de dashboards (Looker, Tableau ou similares) para análise de performance; capacidade de transformar dados em recomendações operacionais.

• Habilidades analíticas: Capacidade de identificar padrões em grandes volumes de dados, priorizar problemas de impacto e propor soluções praticáveis com foco em métricas (tempo de entrega, taxa de aceitação, churn de parceiros).

• Comunicação e trabalho em campo: Boa comunicação verbal e escrita para coordenar com restaurantes, entregadores e times internos, além de disponibilidade para atividades presenciais e visitas externas na cidade.

• Mindset e soft skills: Perfil proativo, orientado a resultado, com senso de urgência e foco em melhoria contínua, adaptabilidade a um ambiente de ritmo acelerado e vontade de aprender em um ecossistema de marketplace em rápida expansão.

• Experiência desejável: Experiência prévia em projetos, estágios em operações, logística, atendimento a parceiros ou em startups de marketplace será diferencial, assim como conhecimento do mercado local de food delivery.

EEO Statement

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.
• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.
• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.
• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.
• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.
• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.
• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.
• Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em https://careers.didiglobal.com/terms