Operations Manager

NEPAKETNIKI ✈️ — проєкт авторських подорожей, який із 2018 року формує нові стандарти преміального туризму в Україні. У 2025 році компанія увійшла до рейтингу Forbes Ukraine «250 малих і середніх компаній 2025», а також стала першою тревел-компанією в Україні, що потрапила в міжнародний рейтинг TOP 100 Luxury Travel Agencies.

4500+ клієнтів · 10 напрямків · 150 000 тисяч аудиторії на всіх комунікаційних платформах.

Наш фокус — унікальні маршрути та high-level сервіс, які втілюються у форматі подорожей із ком’юніті та індивідуальних тревел-експедицій у найекзотичніші куточки світу. Ми не просто створюємо подорожі — ми розвиваємо культуру дослідження світу.
Наша місія — формувати спільноту вільних, сміливих і допитливих людей, які відкривають світ і себе через подорожі.

Ми швидко ростемо - і процеси не встигають за цим ростом, тому ми шукаємо process / operations менеджера з технічним бекграундом, який зможе це зібрати в систему і довести до робочого стану.
Роль передбачає пряме підпорядкування COO - без зайвої бюрократії, з можливістю реально впливати на те, як працює компанія.

Що ти будеш робити
1. Процеси

• участь у проектуванні архітектури процесів
• побудова логіки та опис end-to-end процесів
• розмежування процесного та проектного підходу

2. Оптимізація

• пошук і усунення bottlenecks
• оптимізація існуючих процесів
• виявлення місць, де губляться задачі або ефективність

3. Інструменти

• перенесення процесів у технічні інструменти (Asana)
• перегляд і оптимізація поточної логіки ведення Asana
• налаштування структури задач, проєктів і залежностей

4. Документація

• створення і оновлення SOP, регламентів, інструкцій
• опис процесів так, щоб ними реально користувались

5. Далі — автоматизація

• підготовка процесів до автоматизації (це один із ключових етапів ролі)

Який досвід потрібен
Обов’язково:

• 3–5 років досвіду в операціях / процесному менеджменті / бізнес-аналізі
• hands-on досвід роботи з процесами
• досвід роботи з інструментами (Asana, ClickUp, Jira або аналоги)
• розуміння різниці між процесним і проектним управлінням

Буде плюсом:

• BPMN / SIPOC
• Lean / Kaizen
• ToC (Theory of Constraints)
• досвід трансформацій або побудови процесів з нуля

Сфери, з яких ми розглядаємо кандидатів:
IT / стартапи / логістика / операційні бізнеси / виробництво / банки / компанії в трансформації

Важливо про підхід
Ми шукаємо людину, яка:

• має технічні навички налаштування інструментів і процесів
• вміє швидко налагоджувати пряму конструктивну комунікацію з командою
• вміє вибудовувати прямий діалог з внутрішніми стейкхолдерами
• не губиться в потоці задач і змін
• працює самостійно, без постійного контролю

Що ти отримаєш

• можливість побудувати систему майже з нуля
• прямий вплив на бізнес і процеси
• складні задачі, які реально розвивають
• роботу в швидкому середовищі без бюрократії
• можливість працювати з крутою командою, яка змінює підхід до подорожей
• оплачувані відпустки та вихідні
• B-day day off
• подарунки від компанії та увагу до важливих подій

Якщо ти впізнав/ла себе — чекаємо на твій відгук!
Твій відгук на вакансію буде розглянуто протягом наступних двох тижнів. Якщо ми приймемо рішення на твою користь, ми обов'язково зв'яжемося в цей період.
Дякуємо за приділений час і розуміння!