Operations Manager (h/f/d)

Êtes-vous prêt(e) à transformer l'industrie du bien-être en entreprise avec nous ? Nous recherchons un(e) Operations Manager talentueux(se) pour rejoindre notre mission chez EGYM Wellpass et révolutionner l'accès des collaborateurs aux activités sportives et de bien-être. Vous rejoindrez l'équipe Operations, dont l'objectif est de concevoir une plateforme opérationnelle globale et efficace tout en offrant la meilleure expérience client au monde. Your daily workout Gestion des contrats & Conformité : Gérer la création, la rédaction et le contrôle des contrats (Supply/Legal) et valider la conformité des cas d'exception. Intégration & Onboarding partenaires : Piloter l'onboarding de bout en bout (API, agrégateurs, manuel), paramétrer l'ERP et valider les notes de passation Supply avant le go-live. Gestion de projet & Automatisation : Piloter des projets transverses (roadmap Operations Partners), automatiser les process et migrer les outils internes. Analyse & Optimisation des process : Optimiser les flux opérationnels, documenter les process et produire/analyser les reportings KPIs (volumes, remises, exceptions, délais, cash flow). Interface Produit, Data & Tech : Traduire les besoins Supply en tickets Jira pour la BI/BA et faire remonter les irritants terrain pour alimenter la roadmap Produit. Your fitness level Formation : Diplôme d’École de Commerce avec une spécialisation en Finance et/ou Droit. Expérience : Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire. Communication transverse : Capacité à assurer la continuité des bonnes relations et une forte synergie entre les équipes Supply et Opérations. Gestion des partenaires B2B : Capacité à échanger régulièrement avec nos partenaires B2B et à être leur interlocuteur(rice) privilégié(e). Cadrage des besoins métiers : Capacité à cadrer un besoin métier et à le formaliser sous forme de tickets clairs (Jira). Recette & Quality Assurance : Approche méthodique pour tester les fonctionnalités avant leur déploiement. Langues : Communication fluide à l’écrit comme à l’oral en anglais. Mindset & Soft Skills : Rigoureux(se), proactif(ve), orienté(e) objectifs et doté(e) d'un excellent esprit d'équipe. Your training goal for your first 6 months Ramp-up (1 mois) : Maîtriser l'ensemble des outils internes et intégrer l'ensemble des process opérationnels. Autonomie (3 mois) : Valider les contrats en toute autonomie, piloter les projets internes assignés, assurer le backup de l'onboarding, et gérer les UAT Ops ainsi que le cadrage des besoins auprès de la Data/BI. Impact & Optimisation (6 mois) : Challenger les process existants pour proposer et déployer des améliorations à forte valeur ajoutée, mesurées par des KPIs / OKRs clés. The equipment we provide Sport & Bien-être (Wellpass) : Abonnement pris en charge offrant un accès gratuit à une large sélection de sports et clubs, à partager entre collègues. Équipements de travail : Laptop, écran, souris, casque et tous les outils nécessaires fournis pour une efficacité optimale. Mutuelle (Alan) : Couverture santé prise en charge à 50 % par l'entreprise, incluant la famille. Avantages CSE (Leeto) : Accès à de nombreuses réductions pour les loisirs, voyages, événements et sorties. Titres-restaurants (Swile) : Carte créditée de 9,50 € par jour travaillé (participation employeur de 5 €). Transport (Pass Navigo) : Prise en charge à 50 % des frais de transport en commun. Flexibilité & Télétravail : Rythme hybride avec 3 jours de télétravail par semaine pour un bon équilibre vie pro/vie perso. Programme de Mentoring : Accompagnement personnalisé et suivi par un mentor pour accélérer la montée en compétences et le développement de carrière. Nutrition & Snacks : Panier de fruits frais de saison livré chaque semaine pour des pauses saines et gourmandes. Your warm up plan Talent Acquisition Interview : Premier échange sur votre parcours, vos motivations et les contours du poste avec un(e) Talent Acquisition Partner. Hands-on & Case Study : Entretien approfondi et étude de cas pratique avec notre Senior Operations Manager Operations Leadership Interview : Échange opérationnel et stratégique avec notre Operations Director. Culture & Values Exchange : Échange informel sur la culture d'entreprise et nos valeurs avec un(e) VP. Contact Information Merci de télécharger vos documents de candidature (CV en anglais, prétentions salariales, date de disponibilité la plus proche) au format PDF, en précisant la référence ID#2045 . Personne de contact : Dolihane Feddag About EGYM Warning regarding phishing emails: Please be aware that all official EGYM recruitment communication is sent exclusively from [email protected]. If you receive a suspicious message from any other domain, please ignore it and do not share personal information if in doubt. EGYM is a global fitness technology leader, providing fitness and health facilities with intelligent workout solutions. EGYM makes exercising smarter and more efficient with its comprehensive suite of connected gym equipment and digital products that integrate seamlessly with 3rd-party-hard- and software. The result is a fully connected training experience that drives measurable business and health outcomes on and off the training floor. EGYM also offers subscription-based corporate fitness- and wellness solutions built on a combination of gym-access and EGYM fitness programs that directly target costly chronic conditions and boost employee health, leading to higher productivity and well-being. EGYM's global headquarters are in Munich, Germany, with North American offices in Denver, Colorado. EGYM is an equal opportunity employer. All aspects of employment including the decision to hire, promote, discipline, or discharge, will be based on merit, competence, performance, and business needs, regardless of race, gender, religion, sexual orientation, age or any other aspect of an individual's identity.