Palvelujohtaja

Palvelujohtaja Oscar Software Oy

Oscar Software hakee palvelujohtajaa johtamaan yhtiön palveluliiketoimintaa ja rakentamaan sen seuraavaa kehitysvaihetta yhdessä toimitusjohtajan, johtoryhmän ja osaavan palveluorganisaation kanssa.

Tehtävässä saat vastuun noin 55 henkilön kokonaisuudesta, johon kuuluvat konsultointi ja käyttöönotot, asiakaspalvelu sekä taloushallinnon, HR:n ja palkkahallinnon palvelut. Pääset kehittämään palvelujen kannattavuutta ja asiakaskokemusta sekä uudistamaan toimintamalleja tilanteessa, jossa Oscar etenee kohti entistä skaalautuvampaa SaaS-liiketoimintaa.

Oscar Software yrityksenä

Oscar Software on yli 20-vuotias suomalainen ohjelmisto- ja palveluyhtiö, joka tarjoaa toiminnanohjauksen, talouden, verkkokaupan ja digitaalisen liiketoiminnan ratkaisuja erityisesti teollisuuden ja tukkukaupan yrityksille.

Oscarilla on yli 700 asiakasta ja noin 120 ammattilaista. Yhtiön liikevaihto oli vuonna 2025 noin 14,1 miljoonaa euroa. Oscar toimii Tampereella, Espoossa ja Raisiossa. Oma tuotekehitys, toimialaosaaminen ja Oscar P1 -tuoteperhe luovat perustan ohjelmistojen ja palvelujen yhteiselle kehittämiselle.

Tehtäväsi palvelujohtajana

Vastaat palveluliiketoiminnan toiminnasta, tuloksesta ja kehittämisestä. Johdat Sopimuksesta suosittelijaksi -kokonaisuutta, jossa asiakkaalle myyty ratkaisu muuttuu onnistuneeksi käyttöönotoksi, sujuvaksi arjeksi ja pitkäaikaiseksi asiakassuhteeksi.

Keskeisiä vastuitasi ovat:

• Johdat ja kehität konsultoinnin, asiakaspalvelun ja Oscar Talousosaston muodostamaa noin 55 henkilön organisaatiota yhdessä sen esihenkilöiden kanssa.
• Parannat palvelujen kannattavuutta, tuottavuutta ja laatua sekä vahvistat tiedolla johtamista.
• Selkeytät tavoitteet, vastuut, mittarit ja johtamisrytmin sekä viet sovitut toimintamallit käytäntöön.
• Kehität palvelujen tuotteistusta, hinnoittelua ja toteutustapoja yhteistyössä myynnin, tuotehallinnan ja muun organisaation kanssa.
• Rakennat käyttöönottoihin ja jatkuviin palveluihin toimintamalleja, jotka tukevat SaaS-liiketoiminnan kasvua.
• Edistät tekoälyn ja automaation hyödyntämistä asiantuntijatyössä sekä seuraat niiden vaikutuksia tuottavuuteen ja asiakaskokemukseen.
• Tunnistat mahdollisuuksia uusiin lisäarvopalveluihin ja liiketoimintakonsultointiin yhdistämällä järjestelmäosaamista ja asiakkaiden liiketoiminnan ymmärrystä.
• Osallistut tarvittaessa merkittäviin asiakastilanteisiin ja käyttöönottojen ohjaamiseen sekä hyödynnät asiakaspalautetta palvelujen kehittämisessä.

Palvelujohtaja kuuluu Oscar Softwaren johtoryhmään ja raportoi toimitusjohtaja Jakke Vyyryläiselle. Tehtävässä yhdistyvät itsenäinen liiketoimintavastuu ja tiivis yhteistyö henkilöstön, asiakkaiden ja muun johdon kanssa.

Mitä odotamme ensimmäisten kuukausien aikana

Ensimmäisten 1–6 kuukauden aikana tärkeintä on ottaa kokonaisuus haltuun, rakentaa luottamus henkilöstöön ja muodostaa selkeä kuva palvelujen toiminnallisesta ja taloudellisesta nykytilasta. Samalla odotamme, että tartut käytännön kehittämiseen nopeasti.

Ensimmäisen vaiheen tavoitteita ovat:

• Selkeytät palveluorganisaation tavoitteet, vastuut ja johtamisen käytännöt yhdessä esihenkilöiden kanssa.
• Arvioit nykyiset mittarit ja varmistat, että ne tukevat kannattavuuden, työn sujuvuuden ja asiakaskokemuksen johtamista.
• Tunnistat ja käynnistät vaikuttavimmat toimenpiteet palvelujen tuottavuuden ja laadun parantamiseksi.
• Edistät jo valmisteltua tekoälytyötä käytäntöön ja autat henkilöstöä omaksumaan uusia toimintatapoja.
• Rakennat priorisoidun kehityssuunnitelman, joka yhdistää nopeasti toteutettavat parannukset ja pidemmän aikavälin uudistamisen.

Seuraavassa vaiheessa onnistuminen näkyy yhtenäisempinä palvelumalleina, parempana kannattavuutena ja asiakaskokemuksena sekä kykynä palvella kasvavaa asiakasmäärää tehokkaasti. Tavoitteena on vahvistaa esihenkilöiden itsenäistä vastuunkantoa ja rakentaa uusia palveluja, joista syntyy asiakkaalle mitattavaa hyötyä.

Kokonaisuudessaan toivoisimme henkilöltä sopivaa visionääristä näkemyksellisyyttä siitä miten IT / konsultoinnin liiketoiminnassa palveluliiketoiminnat viedään seuraavalle tasolla. Ja myös jo aiempia näyttöjä vastaavista toteutuksista.

Millainen kokemus auttaa onnistumaan

Odotamme sinulta kokemusta tulosvastuullisen palveluliiketoiminnan johtamisesta sekä konkreettisia näyttöjä palvelujen, kannattavuuden tai kasvun kehittämisestä. Ymmärrät asiantuntijatyöhön ja henkilötyön laskutukseen perustuvaa liiketoimintaa sekä sen, miten osaaminen, kapasiteetti, hinnoittelu ja tuottavuus liittyvät toisiinsa.

Sopiva tausta voi löytyä esimerkiksi ohjelmisto- tai IT-palveluyrityksestä, konsultointitalosta tai muusta teknologiakytkentäisestä asiantuntijapalveluliiketoiminnasta. Olet voinut toimia liiketoimintapäällikkönä, liiketoimintajohtajana tai palveluliiketoiminnan johtajana.

Arvostamme erityisesti:

• Näyttöjä tulosvastuusta ja palveluliiketoiminnan taloudellisesta kehittämisestä.
• Kokemusta esihenkilöiden ja asiantuntijoiden johtamisesta sekä muutosten viemisestä käytäntöön.
• Osaamista palvelujen tuotteistamisesta, hinnoittelusta ja skaalautuvien toimintamallien rakentamisesta.
• Kykyä hyödyntää tietoa tavoitteiden asettamisessa, priorisoinnissa ja päätöksenteossa.
• Ymmärrystä ohjelmistojen ja palvelujen muodostamasta kokonaisuudesta sekä tekoälyn ja automaation mahdollisuuksista.
• Näkemystä siitä, miten asiakkaiden tarpeet ja palvelujen tuottaminen muuttuvat tulevina vuosina.

ERP-toimialan syväosaaminen ei ole tehtävän keskeisin valintakriteeri. Tärkeää on, että omaksut asiakkaiden liiketoimintaa, ymmärrät teknologiaympäristöä ja pystyt rakentamaan kannattavia palveluja. Talousosaston erityisosaamista tukevat sen omat esihenkilöt ja asiantuntijat.

Tapasi johtaa

Etsimme johtajaa, joka yhdistää liiketoiminnallisen tavoitteellisuuden ihmisläheiseen ja arvostavaan toimintatapaan. Osaat asettaa selkeitä odotuksia, seurata etenemistä ja viedä päätetyt asiat loppuun. Samalla rakennat luottamusta, jaat vastuuta ja autat muita onnistumaan.

Olet utelias ja toimeenpaneva. Tuot uusia näkökulmia ja pystyt muuttamaan ideat toteutettaviksi palveluiksi ja toimintamalleiksi. Viihdyt matalan hierarkian ympäristössä, jossa keskustelu on suoraa, huumori kuuluu arkeen ja jokaisella on lupa ottaa vastuuta.

Mitä Oscar tarjoaa

Saat johtoryhmäroolin ja mahdollisuuden vaikuttaa suomalaisen ohjelmistoyhtiön palveluliiketoiminnan suuntaan. Tukenasi ovat vakiintunut asiakaspohja, oma tuotekehitys ja asiantuntijaorganisaatio, jonka osaamista pääset yhdistämään uudella tavalla.

Tehtävässä näet työsi vaikutuksen palvelujen kannattavuudessa, asiakkaiden onnistumisissa ja henkilöstön kehittymisessä. SaaS-siirtymä sekä tekoälyn ja automaation hyödyntäminen tarjoavat konkreettisia mahdollisuuksia uudistaa tekemistä.

Oscar tarjoaa kattavan työterveyshuollon, lounas- ja liikuntaedut, mahdollisuuden työsuhdepyörään sekä vapaa-ajan tapaturma- ja matkavakuutuksen. Hyvinvointia tukevat myös viikoittainen liikuntatunti ja yhteinen vapaa-ajan toiminta. Osaamisen kehittämiseen ja vastuun kasvattamiseen suhtaudutaan myönteisesti.

Sijainti ja palkkaus

Tehtävän ensisijainen sijainti on Tampere. Myös pääkaupunkiseutu on mahdollinen, kun säännöllinen läsnäolo Tampereella ja palveluorganisaation arjessa toteutuu. Tampereen ulkopuolella asuvalta henkilöltä odotetaan valmiutta työskennellä Tampereella lähtökohtaisesti noin kahtena päivänä viikossa.

Etätyö on osa Oscarin toimintamallia. Tehtävään kuuluu tarpeen mukaan matkustamista Tampereen, Espoon ja Raision toimipisteiden sekä asiakkaiden välillä.

Tehtävän alustava kiinteä kuukausipalkka on noin 7 000–7 500 euroa valittavan henkilön kokemuksen ja osaamisen perusteella. Lopulliset ehdot sovitaan valittavan henkilön kanssa.

Haku ja rekrytoinnin aikataulu

Katso myös podcast-henkinen video, jossa EXE:n Hannu Järvimäki jututtaa Oscarin toimitusjohtaja Jakke Vyyryläistä tehtävästä. Video antaa myös lisätietoa yrityksestä ja tehtävästä.

Lähetä CV:si ja palkkatoiveesi viimeistään 16.11.2026 tehtävän hakulinkin kautta.

• Hakuaika päättyy 16.11.2026.
• EXE ja Oscar käyvät kaikki hakeneet ehdokkaat läpi 17.11.2026 ja tiedottavat tämän jälkeen kandidaateille prosessin etenemisestä.
• Ensimmäisen kierroksen haastattelut järjestetään 25.11.2026. Tampereella
• Jatkohaastattelujen ja mahdollisten soveltuvuusarviointien aikataulu vahvistetaan prosessin edetessä.

Lisätietoja tehtävästä antavat:

Hannu Järvimäki, headhunter, EXE Headhunting

+358 50 367 0862

Jakke Vyyryläinen, toimitusjohtaja, Oscar Software

+358 400 484 537 | jakke.vyyrylainen@oscar.fi

Katso myös Podcast-henkinen video, jossa Exen Hannu Järvimäki jututtaa Oscarin Jakke Vyyryläistä yritykseen ja tehtävään liittyen:

REKRYPODCAST - Oscar Software Oy - Palvelujohtaja

Palkka: 7000 - 7500 €/Kuukausittain

Lisäksi johtoryhmän bonusmalli

Haku alkaa 28. lokakuuta 2026 ja päättyy 16. marraskuuta 2026, klo 23.59 (Europe/Helsinki)

Työsuhteen tyyppi: Vakituinen

Oscar Software Oy

Kotisivu LinkedIn Facebook X Instagram

Oscar Software Oy on vuonna 2005 perustettu kotimainen ohjelmisto- ja palveluyhtiö, joka kehittää suomalaisille pk-yrityksille liiketoiminnan kokonaisratkaisuja. Yhtiön ratkaisut yhdistävät muun muassa ERP-toiminnanohjauksen, taloushallinnon, digitaalisen kaupankäynnin sekä niihin liittyvät asiantuntijapalvelut yhdeksi kokonaisuudeksi.

Oscar palvelee erityisesti valmistavan teollisuuden ja tukkukaupan yrityksiä, joiden liiketoiminnan prosesseihin ja toimialakohtaisiin tarpeisiin yhtiö on erikoistunut. Ohjelmistokehitys tapahtuu Suomessa, ja järjestelmäratkaisujen lisäksi Oscar tarjoaa asiakkailleen esimerkiksi taloushallinnon, palkanlaskennan ja HR:n palveluita.

Oscar Software lukuina:

• Liikevaihto vuonna 2025 oli noin 14,1 miljoonaa euroa.
• Liikevoitto oli noin 887 000 euroa, eli 6,3 % liikevaihdosta.
• Yhtiön omavaraisuusaste oli noin 50 %.
• Oscar Software työllisti vuonna 2025 noin 117 henkilöä.
• Yhtiöllä on yli 700 asiakasyritystä.
• Yhtiö on perustettu vuonna 2005, joten sillä on yli 20 vuoden kokemus suomalaisesta ohjelmistoliiketoiminnasta ja toiminnanohjausratkaisuista.

Oscar Software on viime vuosina vahvistanut myös kannattavuuttaan ja vakavaraisuuttaan. Yhtiön omavaraisuusaste nousi noin 45 %:sta vuonna 2024 lähes 50 %:iin vuonna 2025. Oscar yhdistää ohjelmistotuotteen ja jatkuvat asiantuntijapalvelut liiketoimintamalliksi, jossa asiakkaan kanssa rakennetaan tyypillisesti pitkäaikainen kumppanuus.

Yhtiön päätoimipaikka sijaitsee Tampereella osoitteessa Naulakatu 3, 33100 Tampere. Lisäksi Oscarilla on toimipisteet Espoossa ja Raisiossa.