Palvelukehityksen asiantuntija Fingrid Datahubiin

Avoin ja yhteisöllinen yrityskulttuuri, hyvät mahdollisuudet kehittyä ja merkityksellinen tehtävä energiamurroksen ytimessä. Oletko sinä tuleva fingridiläinen?

Datahub on suomalaisen sähkön vähittäismarkkinan sydän – se kokoaa yhteen sähkön käyttö- ja asiakastiedot ja toimittaa ne turvallisesti oikeille osapuolille. Onnistuminen työssämme perustuu avoimuuteen, luottamukseen ja toimivaan vuorovaikutukseen.

Haemme nyt Fingrid Datahubin asiakaspalvelutiimiin Helsinkiin

PALVELUKEHITYKSEN ASIANTUNTIJAA

Miltä kuulostaisi tehtävä, jossa pääset työskentelemään asiakasrajapinnassa ja ottamaan vastuullesi sovelluksiin liittyviä kokonaisuuksia? Haemme palvelukehityksen asiantuntijaa Fingrid Datahub Oy:lle Helsinkiin vakituiseen työsuhteeseen. Tehtävässä varmistat Datahubin palveluiden laadun ja sujuvuuden asiakkaillemme sekä kehität palveluita aktiivisesti asiakkaiden ja toiminnan muuttuvien tarpeiden pohjalta.

Palvelukehityksen asiantuntijana huolehdit siitä, että asiakkaamme saavat laadukasta ja sujuvaa palvelua ja että palveluitamme kehitetään aktiivisesti asiakkaiden ja toiminnan tarpeiden pohjalta. Ratkaiset asiakas- ja ongelmatilanteita, ohjaat asiakkaita palveluiden käytössä sekä seuraat ja analysoit palveluiden toimintaa. Tunnistat kehitystarpeita ja viet niitä eteenpäin yhteistyössä asiakkaiden, sisäisten asiantuntijoiden ja palvelutoimittajien kanssa.

Sinulla on vahvaa kokemusta asiakasrajapinnassa työskentelystä, sähkön vähittäismarkkinoista ja palveluiden kehittämisestä. Lisäksi olet työskennellyt sovellusten hallinnan parissa esimerkiksi pääkäyttäjänä. Sinulla on kyky ratkaista vaativiakin asiakas- ja prosessitilanteita, hyödyntää tietoa toiminnan kehittämisessä sekä viedä kehitystarpeita eteenpäin yhteistyössä asiakkaiden ja eri sidosryhmien kanssa.

Olet asiakaslähtöinen ja ratkaisukeskeinen kehittäjä, joka hahmottaa kokonaisuuksia, tunnistaa kehitystarpeita ja vie asioita oma-aloitteisesti eteenpäin. Sinulla on vahvat analysointi- ja ongelmanratkaisutaidot sekä kyky toimia itsenäisesti myös vaativissa tilanteissa. Rakennat luontevasti luottamuksellista yhteistyötä asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa, ja viestit ja neuvottelet sujuvasti sekä suomeksi että englanniksi.

Koulutustaustasi on tehtävään soveltuva kaupallinen tai tekninen korkeakoulututkinto tai muu soveltuva koulutus.

Tarjoamme sinulle vastuullisen työn osaavassa ja positiivisessa tiimissä. Tiimistä löytyy tukea ja pääset kehittämään omaa osaamistasi. Teemme työtä hybridimallilla ja olemme yhdessä toimistolla noin kolme kertaa viikossa.

Hakemukset pyydämme toimittamaan viimeistään 15.11.2026. Liitäthän mukaan myös vapaamuotoisen hakemuksesi ja ansioluettelosi.

Lisätietoja tehtävästä antaa asiakkuusjohtaja Minna Arffman, puh. 040 648 3015. Minnan tavoitat perjantaina 6.11. klo 12.30–13.30 ja torstaina 12.11. klo 12–13.

Tehtävään valituksi tulleesta henkilöstä tehdään turvallisuusselvityslain mukainen perusmuotoinen turvallisuusselvitys sekä selvitys ulkomaansidonnaisuuksista. Prosessi sisältää myös luottotietojen tarkistuksen, jos tehtävän luonne sitä edellyttää.

Fingrid Datahub Oy on Fingrid Oyj:n tytäryhtiö, joka vastaa palvelun sujuvuudesta, järjestelmän toimivuudesta ja kehityksestä. Työmme mahdollistaa sujuvat markkinaprosessit ja tukee koko energiajärjestelmän digitalisaatiota sekä siirtymää kohti hiilineutraalia tulevaisuutta.
Hyvällä energialla. Yhdessä.

Lisätietoa Fingrid Datahub Oy:stä löydät täältä.