Partner Success (Operations & Maintenance), ERP

仕事概要

教育機関・教育事業者をパートナー（顧客）として、校務システム（ERP）の導入後の定着支援をお任せいたします。

■ 主な業務内容

・導入後の運用マネジメント
・導入～定着までにかかる施策の企画・業務設計
・導入～浸透定着を促進するコンテンツ作成支援
・テクニカルな運用・保守業務

■ ポジションの魅力

1. スタートアップだが、教育特化型のSaaS（ERP）領域でリーディングカンパニー

私たちのいるマーケットで、Manabieほどのスピードで成長している会社は、現状だとあまり存在しないと認識しています。このような業界をリードするスタートアップで「人とテクノロジーで、” 教育を再定義 ”」することにチャレンジできるのは、魅力の一つだと考えています。

2. グローバル200名超の基盤 × 国内30名規模の爆発的グロース体験

世界で200名以上のメンバーが活躍する強固な組織基盤を持ちながら、日本拠点は現在30名規模と、市場を席巻していく急拡大期の真っ只中にあります。グローバル企業の安定感と、コアメンバーとして、スタートアップの爆速な成長スピードを同時に味わえる、極めて希少なフェーズでの参画となります。

3. グローバルなキャリアはもちろん、その後の職種選択も豊富

パートナーサクセスチームのキャリアはもちろんですが、グローバル観点でのキャリア形成や、ゆくゆくはご志向性を踏まえながらプロダクト(例:PdM)やセールスチームへのピボットも可能です。（実例もあり）

必須スキル

・2年以上のシステム導入プロジェクトでの運用保守業務経験(要件定義、設計、テスト、移行等の経験も歓迎)
・日本語スキルとしてネイティブであること
・高いコミュニケーションスキル、傾聴力、能動的かつオーナーシップを持って行動できる方
・お客様を成功に導くことに強く共感できること

歓迎スキル

・SaaS製品カスタマーサクセス経験
・プロジェクトマネジメント経験
・教育業界に関する知見/経験
・サポートエンジニア、システムエンジニア、Tech系カスタマーサポートの経験
・英語はビギナー以上（ビジネス英語歓迎）であり、Slack、MTG等で使用できる（少なくとも読み書き）

応募概要

給与

【想定年収】
600万円〜950万円

勤務地

東京都文京区本郷一丁目4番5号 後楽園PREX 201

雇用形態

正社員

勤務体系

【勤務時間】
フレックスタイム制

【出社頻度】
週3日（ハイブリッド勤務）

【休日】
土日祝、年末年始

試用期間

あり（6か月）