Partners Success Manager

En Humand ayudamos a las empresas a digitalizar sus procesos de comunicación interna, cultura y recursos humanos en un solo lugar.

¿Te gustaría ser parte de la revolución digital en el ámbito de RRHH? 🚀

Estamos buscando un Partner Success Manager para unirse a nuestro equipo de Customer Experience. Este rol es clave para gestionar y desarrollar nuestra red de partners, asegurando la correcta implementación de nuestras soluciones y acompañándolos para lograr el éxito con Humand.

👉 Principales responsabilidades

• Gestionar una cartera de partners y hacer seguimiento de los clientes que ellos implementan, asegurando que esten alineadas al negocio.

• Garantizar la calidad del trabajo de los partners para cuidar la retención de los clientes: definir estándares, revisar casos y actuar cuando algo se desvía.

• Detectar oportunidades de expansión en los clientes de cada partner y llevarlas adelante junto con ellos.

• Certificar y capacitar a los partners de forma continua.

• Escalar y destrabar casos entre los partners y los equipos internos (Producto, Tecnología, Facturación, etc.).

• Mejorar los procesos de forma continua para que el modelo escale.

➡️ ¿Qué valoramos?

• Experiencia de al menos 2 años gestionando partners, canales, consultoras o proveedores de implementación, idealmente en B2B.

• Experiencia en Customer Success, onboarding o implementación de software (valorable).

• Mirada analítica: te sentís cómodo/a armando y leyendo métricas de adopción, retención y salud de cartera para tomar decisiones y priorizar.

• Buena comunicación para trabajar con áreas internas (Producto, Tecnología, Facturación) y destrabar casos con claridad.

• Inglés intermedio o avanzado.

• Carrera universitaria finalizada o avanzada en Ingeniería, Administración, Economía o similares (valoramos también trayectorias equivalentes).
  

💡 Nuestra misión es empoderar a las personas en el trabajo para hacerlas más felices y exitosas.
🌟 Nuestro propósito: Llevar felicidad al mundo del trabajo.

Leé más sobre nosotros en: humand.co/es 🌟