Pasante de Help Desk

Descripción
En Kunan buscamos un/a estudiante de Ingeniería o a fines para sumarse como Help Desk Trainee. Es una oportunidad ideal para dar tus primeros pasos en el mundo IT acompañando a usuarios en su día a día. Vas a empezar conociendo los sistemas y la dinámica del equipo con tareas guiadas y acompañamiento, hasta ganar autonomía.

Buscamos a alguien a quien le guste ayudar, que se comunique con claridad y que quiera crecer en un equipo colaborativo. 📍 Argentina, Córdoba: modalidad híbrida, dos veces por semana presencial.

Responsabilidades

• Brindar soporte de primer nivel a usuarios.
• Registrar, clasificar y hacer seguimiento de incidentes y solicitudes en la herramienta de tickets.
• Resolver problemas básicos de software, hardware y conectividad.
• Escalar al área correspondiente los casos que lo requieran.
• Instalar y configurar equipos, software y periféricos.
• Documentar soluciones y colaborar con la base de conocimiento del equipo.

Requisitos

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines.
• Nociones de sistemas operativos (Windows), hardware y periféricos.
• Manejo de herramientas de ofimática (Office / Google Workspace).
• Interés genuino por la atención a usuarios y el soporte técnico.

Deseables

• Experiencia con herramientas de gestión de tickets.
• Nociones de Active Directory o gestión de usuarios y permisos.
• Experiencia previa en soporte técnico (aunque sea informal o en proyectos personales).
• Inglés (lectura de documentación técnica).
• Interés o experiencia utilizando inteligencia artificial y herramientas de automatización.

Habilidades blandas

• Excelente comunicación, con capacidad para explicar temas técnicos de forma simple.
• Empatía, paciencia y vocación de servicio.
• Trabajo en equipo y actitud colaborativa.
• Proactividad y capacidad para anticiparse a los problemas.
• Actitud de aprendizaje y mejora continua, apertura al cambio.
• Organización y responsabilidad con los tiempos y compromisos.

Beneficios:

• 📚 Acceso a formaciones y desarrollo profesional.
• 💬 Cultura de cercanía, buen humor y colaboración real.
• 🎂 Día libre en tu cumpleaños + presente especial.
• 🎁 Presentes en fechas especiales.
• 🤝 Plan de referidos.
• 🌟 Plan de reconocimiento.
• 🧘‍♀️ Momentos de relax y actividades de integración.
• 🧠 Clima de aprendizaje continuo y autonomía.