Payment Solutions Experience Manager

Ми розвиваємо платіжний продукт для міжнародного ринку. Шукаємо людину, яка стане правою рукою продакт-менеджера: отримує напрям і сама доходить до результату.

Чим ти займатимешся
Ти глибоко розбиратимешся в тому, як працює продукт: стежитимеш за ключовими показниками й аналізуватимеш, як працюють окремі частини системи. Знайдене ти перетворюватимеш на зрозумілі задачі для розробки й доводитимеш їх до вимірюваного результату.

Що для нас важливо

• Живий розум і творчий погляд на речі. Ти бачиш закономірність там, де інші бачать шум.

• Самостійність. Ми даємо напрям, а не покрокову інструкцію, і не контролюємо кожну дію.

• Ти доводиш справу до кінця. Краще одна завершена оптимізація, ніж п'ять розпочатих.

• Твої висновки спираються на дані, а не на «здається».

Responsibilities

• Аналізувати користувацькі сценарії та роботу продукту.

• Розбирати відхилення в метриках, шукати першопричини й пропонувати системні рішення.

• Виявляти ризики й аномалії та пропонувати способи їх запобігання.

• Писати ТЗ і баг-репорти для розробки та QA у форматі «проблема → як зараз → як вирішити → критерії приймання».

• Перевіряти фічі після релізу: робити health-check, порівнювати метрики «до» і «після», виявляти регресії.

• Готувати вибірки та звіти (SQL, Excel) для команди й суміжних відділів.

• Розбирати технічні інциденти: відновлювати хронологію подій і оцінювати їхній вплив.

• Покращувати процеси суміжних відділів, щоб ручної роботи ставало менше.

Requirements

• Від 2 років досвіду у фінтеху (обов'язково): платежі, PSP, банкінг, процесинг, e-commerce payments.

• Розуміння життєвого циклу платежу: статуси, підтвердження, повернення, диспути.

• Базовий SQL (SELECT, JOIN, GROUP BY) або готовність швидко його освоїти.

• Вміння чітко формулювати думки письмово: задачу, висновок, проблему.

• Аналітичне мислення та уважність до деталей.

Will be plus

• Від 1 року досвіду в бізнес-аналізі або QA.

• Профільна сертифікація (бізнес-аналіз, QA / ISTQB, аналітика даних, SQL, product management). Для нас це показник цілеспрямованості.

• Диплом з відзнакою за технічною спеціальністю.

• Досвід у ризик-менеджменті або розборі диспутів.

• Вміння читати код або API-документацію, досвід роботи з Postman.

• Досвід роботи з Jira та Confluence.

• Досвід використання AI-інструментів (ChatGPT, Claude) для аналізу та автоматизації.

Soft Skills

• Проактивність: ти сам(а) помічаєш проблему й приходиш із варіантом рішення.

• Самоорганізація та відповідальність за результат.

• Допитливість: тобі хочеться докопатися, «чому саме так».

• Системне мислення: ти бачиш, як зміна в одному місці впливає на інше.

• Стресостійкість у роботі з інцидентами та в умовах щільних дедлайнів.

• Відкритість до зворотного зв'язку, готовність швидко вчитися.

• Чітка й спокійна комунікація з розробниками, підтримкою та партнерами.

Вимоги до володіння мовами

• Українська — вільно. Команда україномовна, 99% спілкування українською.

• Англійська — на рівні читання технічної документації та ділового листування (від Intermediate).

• Російська - буде плюсом (в каналах пошуку кандидатів цей пункт не вказувати).