Phone Operator - Customer Support
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Hai esperienza nell’assistenza clienti e ti piace fare la differenza ogni giorno?
Entrerai a far parte della nostra Area Operations, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione alle persone fanno davvero la differenza.
Ogni interazione è un'opportunità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti.
Cosa farai davvero:
Supporto tecnico telefonico per manutenzione di sistemi di sicurezza;
Assistenza telefonica al Cliente per la soluzione di problemi del pannello di allarme;
Assistenza Tecnica di secondo livello tramite contatto al cliente;
Modifiche e programmazione sistemi di sicurezza da remoto;
Test su applicativi e revisione kit demo commerciali;
Altre attività legate alla gestione del reparto operativo.
Chi stiamo cercando:
Una persona diplomata a indirizzo tecnico (preferibilmente informatico o elettronico), con almeno 2 anni di esperienza in assistenza telefonica di 1° o 2° livello e disponibilità a lavorare su turni.
Una persona flessibile, orientata al problem solving e alla soddisfazione del cliente, precisa nello svolgimento delle attività e rapida nell'apprendere nuovi strumenti e processi.
Un'ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel, completa il profilo.
Contratto:
Un contratto a tempo determinato di 6 mesi
RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi, proporzionata al contratto part-time di 30 ore settimanali
Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata
Orario di Lavoro
Modalità di lavoro ibrida e turni distribuiti tra le 07.00 e le 23.00 dal lunedì alla domenica per un totale di 30 ore settimanali.
Sede di lavoro: Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144
Se ami prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta in una soluzione concreta, qui troverai un contesto in cui mettere in pratica le tue competenze e continuare a crescere ogni giorno.
Cosa vuol dire lavorare nella multinazionale di sicurezza numero 1 nel mondo?
In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.
Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.
Nel 2026 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il quarto anno consecutivo.
Da oltre 35 anni, Proud To Protect."
Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).
About Us
We are Verisure – and we are Proud to Protect
Verisure is the leading provider of professionally-monitored smart alarms for residential households
and small businesses in Europe, and we are growing in Latin America. We trade as Verisure in most of the countries where we operate, and as Securitas Direct in Spain and Portugal.
We protect more than three million customers in 16 countries. Our business model integrates product development, design and sales with installation, outstanding service and a 24/7 professional monitoring solution. We protect people from intrusion, fire and flood - and we save lives.
We believe it is a human right to feel safe and secure.
It takes passionate people to protect
Protecting what matters most for our customers takes innovative technology and, above all, passionate people. People who are driven by our purpose. Every one of our 17,000 colleagues takes this responsibility to protect seriously. Every day, they demonstrate our DNA – the unique imprint we look for, nurture and unleash in every member of our Verisure family.
Our people strategy is clear: to create the best, winning team. We do this by finding and attracting the very best talent; by growing and nurturing the talent we already have; and by engaging our people around our vision, our strategy and our DNA.
And with more than 80% of our colleagues interacting with our customers every day, they personally deliver our customer promise: to protect what matters most.