Praktikum KI-Content & Kundenbetreuung SaaS

Rollenbeschreibung Als Praktikant:in im Bereich KI-Content & Kundenbetreuung SaaS unterstützen Sie das Team bei der Erstellung, Überarbeitung und Pflege von Inhalten, die auf KI-Technologien basieren (z. B. Textbausteine, Dialogflows, Hilfeseiten).

Sie wirken bei der Betreuung von Bestandskund:innen mit, beantworten Anfragen, dokumentieren Rückmeldungen und helfen bei der Optimierung von Prozessen in unserem SaaS-Produkt.

Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören zudem das Testen neuer Funktionen, das Erstellen einfacher Auswertungen und die Mitarbeit an internen Wissensdatenbanken.

Das Praktikum ist in Vollzeit ausgelegt und als hybride Rolle gestaltet: Der Hauptarbeitsort ist Oberriet, mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.

Qualifikationen

• Digitale Affinität & KI-Interesse: Sie sollten Interesse an KI-Technologien, digitalen Produkten und SaaS-Lösungen mitbringen und bereit sein, sich schnell in neue Tools einzuarbeiten.
• Kundenorientierung & Kommunikation: Ausgeprägte Serviceorientierung, verständliche schriftliche und mündliche Kommunikation sowie Freude am direkten Kontakt mit Kund:innen werden erwartet.
• Content-Erstellung & Sprache: Sichere Ausdrucksweise in Deutsch, grundlegende Erfahrung im Verfassen oder Redigieren von Texten und ein gutes Gefühl für verständliche, zielgruppenorientierte Inhalte sind von Vorteil.
• Analytisches Denken & Organisation: Sie verfügen über eine strukturierte Arbeitsweise, können Rückmeldungen systematisch auswerten und behalten auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Ausbildung & persönliche Kompetenzen: Laufendes oder abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, Informatik oder vergleichbar ist wünschenswert; Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und Eigeninitiative sind für die Rolle besonders wichtig.