Process Analyst Expert - NL

Wil jij processen niet alleen verbeteren, maar de operationele excellentie binnen de P&V Groep structureel naar een hoger niveau tillen?

Als Process Analyst Expert analyseer en herontwerp je end-to-endprocessen binnen Non-Life Retail, met aandacht voor kwaliteit, efficiëntie, risico’s en de ervaring van klanten en medewerkers. Je werkt nauw samen met operationele teams, teamleaders en stakeholders uit onder meer Business Development, Sales en IT.

Met data, procesexpertise en nieuwe mogelijkheden zoals AI vertaal je inzichten naar duurzame verbeteringen die meetbaar bijdragen aan een sterke operationele werking.

Jouw uitdagingen

• Je analyseert end-to-endprocessen, brengt de huidige werking helder in kaart en identificeert structurele knelpunten, inefficiënties, risico’s en kwaliteitsproblemen.
• Je ontwerpt samen met operationele teams en stakeholders future-state processen die eenvoudiger, efficiënter en betrouwbaarder zijn.
• Je challenget bestaande werkwijzen vanuit een Operational Excellence-perspectief en vertaalt analyses naar concrete verbeterinitiatieven en onderbouwde businesscases.
• Je gebruikt Lean, gestructureerde probleemoplossing en data om oorzaken bloot te leggen, verbeteringen te prioriteren en hun impact meetbaar op te volgen.
• Je verankert verbeteringen duurzaam via duidelijke processtandaarden, KPI’s, kwaliteitsmechanismen en praktische procesdocumentatie.
• Je onderzoekt hoe AI en andere nieuwe mogelijkheden processen fundamenteel kunnen verbeteren en werkt hiervoor samen met onder meer IT.
• Je begeleidt verbeterinitiatieven van analyse en ontwerp tot implementatie en adoptie, en helpt teams om continu verbeteren en end-to-enddenken in hun dagelijkse werking toe te passen.

Wat je meebrengt

• Idealiter een masterdiploma, aangevuld met minstens vijf jaar ervaring binnen Operational Excellence, procesmanagement of continuous improvement.
• Sterke expertise in procesanalyse en probleemoplossing, met het vermogen om complexe inzichten om te zetten in concrete en haalbare verbeteringen.
• Een analytische, gestructureerde en datagedreven aanpak waarmee je beslissingen en verbeterinitiatieven onderbouwt.
• Ervaring met multidisciplinaire samenwerking, bijvoorbeeld met operationele experten, CX-profielen, product owners en IT.
• Kennis van Lean, Six Sigma of vergelijkbare methodologieën is een belangrijke troef.
• Ervaring met project- en change management en met het begeleiden van verandering van analyse tot implementatie.
• Interesse in de mogelijkheden van AI voor procesoptimalisatie. Ervaring met concrete AI-usecases is een troef.
• Het vermogen om bestaande werkwijzen constructief te challengen, verschillende perspectieven te verbinden en aanbevelingen geloofwaardig te onderbouwen.
• Heldere en visuele communicatie waarmee je ook complexe processen en technische materie begrijpelijk maakt.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans.

Wat je kan ontwikkelen bij ons

Bij de P&V Groep krijg je de ruimte om je expertise in Operational Excellence verder te verdiepen en tegelijk tastbare impact te realiseren.

Je ontwikkelt je verder in end-to-end procesoptimalisatie, datagedreven verbetering, AI-toepassingen en change management. Door samen te werken met verschillende expertises en directies vergroot je je inzicht in de organisatie en bouw je verder aan je vermogen om complexe uitdagingen te vertalen naar duurzame oplossingen.

Je krijgt autonomie om verbeteringen te initiëren, stakeholders constructief uit te dagen en mee richting te geven aan een organisatie die continu wil leren en verbeteren.

Competenties die we waarderen

• Geloofwaardigheid en integriteit. Je bouwt vertrouwen op door transparant, zorgvuldig en consequent te handelen en je expertise helder te onderbouwen.
• Waardecreatie en challengen. Je kijkt verder dan bestaande werkwijzen, stelt gerichte vragen en brengt alternatieven aan die leiden tot betere, efficiëntere en betrouwbaardere processen.
• Lerende organisatie. Je deelt expertise, stimuleert kennisdeling en helpt teams om inzichten uit verbetertrajecten duurzaam toe te passen.
• Impact op beslissingen. Je combineert data, proceskennis en verschillende perspectieven om aanbevelingen helder te onderbouwen en stakeholders mee te nemen in keuzes.

Ons aanbod
- Contracttype- onbepaalde duur
- Werklocatie- Brussel in combinatie met thuiswerken
Koningsstraat 151, 1210 Brussel
- Extralegale voordelen- De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners (en een auto voor bepaalde functies).

Waarom werken voor de P&V Groep?
- De P&V Groep is een coöperatieve verzekeringsmaatschappij die verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren.
- Wij zijn een Belgische groep , dat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen.
- De P&V Groep stelt de mens centraal , zowel medewerkers als klanten. We willen een groep zijn met een menselijke waarde en tegelijkertijd een prominente plaats in de Belgische verzekeringsmarkt behouden.

De P&V Groep ondersteunt een beleid van diversiteit en inclusie in de rekrutering van haar medewerkers. We zijn vooral op zoek naar talent, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, culturele achtergrond of geloofsovertuiging. Als coöperatie is solidariteit een van de pijlers van de P&V Groep. Wij vinden het dan ook belangrijk dat ons bedrijf een vertegenwoordiging is van de diverse samenleving waarin we leven.