Process Builder IA - F/H
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La force de Niji : croiser les expertises digitales - conseil, design, IA, data, tech, intégration et cybersécurité - au service de solutions concrètes et innovantes pour nos clients grands comptes et ETI.
Nos projets intègrent l'IA pour renforcer la performance, la productivité et faciliter la prise de décision.
Intégrez une équipe clé de Niji, spécialisée dans l’intégration de solutions digitales, avec des expertises autour de Salesforce (partenaire Summit), ainsi que sur des solutions ERP, d’API Management et d’Order-to-Cash.
Les directions transverses ou support des entreprises attendent désormais plus qu'une solution configurée : elles veulent des agents qui traitent leurs tâches répétitives, détectent les anomalies et escaladent au bon moment. Que ce soit sur le CRM, un ERP, ou une solution agentique comme Dust, ce besoin réclame un profil qui maîtrise à la fois le processus, la plateforme et la conception des agent
Missions
En tant que Process Builder IA, vos principales missions seront les suivantes :
Mèner des ateliers de cadrage avec les équipes des fonctions supports pour comprendre un processus, ses exceptions, les points de douleurs des utilisateurs…
Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles actionnables (user stories, critères d'acceptance, maquettes de flux)
Configurer la solution sur la plateforme cible : objets, vues, règles de validation, automatisations, droits d'accès
Rédiger les instructions des agents IA (prompts, guardrails, conditions de déclenchement et d'escalade vers un humain)
Tester le comportement des agents sur des cas réels et des cas limites, documente les écarts
Animer les recettes fonctionnelles avec les utilisateurs clés et traite les remontées
Suivre la performance post-déploiement : taux de résolution, cas d'escalade, retours utilisateurs (ROI & satisfaction)
Itèrer rapidement (cycles de 1 à 2 jours) pour ajuster la configuration ou les instructions agent
Profil recherché
Connaissance approfondie d'au moins un domaine fonctionnel : CRM (Sales, Service, Marketing), ERP (Finance, Supply, achats, juridique, trésorerie, comptabilité, gestion), juridique, HR ou Q2C (CPQ, Facturation, Revenue)
Maîtrise de la configuration du CRM ou de l'ERP cible (paramétrage, flows, automatisations) sans dépendre du développeur
Capacité à rédiger des spécifications précises et à tenir un backlog dans un outil de gestion (Jira, Azure DevOps)
Configuration appliquée : savoir écrire, tester et affiner les instructions d'un agent jusqu'à un comportement fiable sur le périmètre défini en couvrant les cas nominaux et les cas limites, en définissant des conditions d'escalade précises vers un humain, et en détectant les dérives de comportement après déploiement
Lecture d'un flux d'intégration et d'un modèle de données pour situer la solution dans le SI sans en être l'architecte
Analyse des métriques d'usage : identifier un agent qui dérive, un flux qui crée des doublons, un taux d'escalade anormal
Connaissance des contraintes réglementaires applicables aux domaines couverts : IA Act (obligations de transparence et de supervision humaine sur les systèmes d'IA à usage professionnel), RGPD (traitement de données personnelles dans les agents), et pour la Finance : FE2026 / CSRD. Ces contraintes déterminent concrètement ce qu'un agent peut ou ne peut pas faire — journalisation, explicabilité, droits d'accès aux données.
Curiosité & conseil métier : Comprend le fonctionnement réel des fonctions supports et sait identifier des opportunités d’optimisation des processus.
Clarté & structuration : Transforme des besoins flous en problématiques claires et en décisions concrètes.
Prise de position & esprit critique : Sait challenger une demande, poser des limites et remettre en question ses propres livrables.
Fiabilité opérationnelle : Respecte les délais, documente ses livrables et garantit un suivi rigoureux.
Collaboration transverse : Travaille en étroite collaboration avec l’AI Engineer, l’architecte et les interlocuteurs métiers du client
Pédagogie & communication : Sait expliquer simplement les décisions et le fonctionnement d’un agent IA, sans jargon technique.
Pourquoi nous rejoindre ?
· Des projets de la stratégie à la mise en œuvre, avec un impact concret chez nos clients grands comptes et ETI, alliant ambition et agilité grâce à notre taille idéale ;
· Des équipes pluridisciplinaires mêlant Conseil, Design, Data, IA, Cyber et Tech ;
· Une montée en compétences rapide, via notre plateforme de formation : Niji University (plus de 33 000 contenus) et l’apprentissage terrain
· Les derniers outils IA à disposition des équipes et des experts pour vous accompagner ;
· Un accompagnement personnalisé pour construire votre trajectoire : 1-1 réguliers, HRBP dédié, référentiel de compétences ;
· Un cadre de travail flexible et des avantages solides : horaires flexibles, télétravail, tickets restaurant, forfait mobilité, plateforme de services ;
· Un engagement dans une entreprise responsable (Ecovadis, site éco conçu, fresque du numérique, engagements associatifs...).
La posture Niji :
S'engager avec exigence - Collaborer avec sens - Agir avec impact - Transmettre avec conviction.
Nos valeurs : Audace - Bienveillance - Performance – Talent.
Si ces mots vous parlent, venez nous rencontrer !
Chez Niji, nous sommes fiers de notre politique RSE qui contribue à la promotion de la diversité et de l’égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap.
