Product Analyst

El candidato/a seleccionada dependerá directamente del Responsable del área. Su objetivo principal es de llevar a buen termino, en tiempo y forma, las iniciativas de las áreas operativas relacionadas con el producto y sus herramientas sin impactos negativos. Será el soporte sobre producto del área de operaciones y mantendrá el control de las versiones de los productos del portfolio además de ejecutar sus despliegues.

Principales responsabilidades/funciones de la posición

Dentro del área de Business Development, centrados en la parte de producto, tenemos la misión de ser responsables y garantes de la siguiente actividad:

• Creacion de iniciativas a traves de la recogida y definición de las necesidades de las áreas operativas.

• Refinamiento de las iniciativas y proyectos operativas.

• Previsión de impactos y levantamiento de riesgos de la iniciativas analizadas.

• Resolución de dudas de IT y áreas operativas sobre productos y servicios.

• Realizar testing sobre las iniciativas y productos.

• Coordinación y asistencia a las puestas de producción.

• Seguimiento y resolución, junto a IT, de incidencias de alto impacto, que sea escaladas a través de Dirección. Se requiere realizar un seguimiento y reporte de las posibles anomalías detectadas en las herramientas.

• Revisión de procedimientos relacionados con producto y averías de las áreas de operaciones.

• Recogida in situ de modos de proceder que tengan relación con el producto en todas las áreas de operaciones.

• Análisis de los procedimientos documentados buscando eficiencia y eficacia en relación a cliente y producto.

• Rediseños de los procedimientos, análisis de impacto e implantación de los mismos.

• Seguimiento de los procedimientos implantados y reporte de resultados

• Realización de ciclos de test de los sistemas de actualización remota para nuevas versiones de SW de paneles y dispositivos.

• Planificación de las campañas de actualización de portfolio.

• Previsiones de impacto y ajustes de planificación.

• Ejecución de las campañas de actualizaciones de paneles/dispositivos.

• Seguimiento y reporte del estado de las campañas.

• Reporte y seguimiento de bug y disfunciones de cualquier producto del portfolio.

• Adicionalmente se dará apoyo a otros paises del Grupo Verisure

Para llevar a cabo el desarrollo de estas funciones debe tener un conocimiento alto de las principales herramientas de la operación y productos y servicios que se ofrecen al cliente.

Perfil Competencial

• Innovacion y mejora continua

• Planificación y organización

• Capacidad analítica y toma de decisiones

• Gestión del cambio

• Resolutivo en la solución de problemas

• Habilidades de comunicación y negociación.

• Gestión del estrés

• Flexibilidad frente a las cargas de trabajo.

• Visión

Requisitos imprescindibles

• Grado superior electrónica/informática/programación O experiencia similar.
• Conocimiento avanzado de los productos de compañia.
• Idiomas: inglés.

Requisitos Valorables

• Valorable Ing. Informática / Ing. Telecomunicaciones
• Valorabl experiencia previa posiciones relacionadas con el producto de la compañia.
• Valorable posiciones anteriores en roles similares

About Us

We are Verisure – and we are Proud to Protect

Verisure is the leading provider of professionally-monitored smart alarms for residential households

and small businesses in Europe, and we are growing in Latin America. We trade as Verisure in most of the countries where we operate, and as Securitas Direct in Spain and Portugal.

We protect more than three million customers in 19 countries. Our business model integrates product development, design and sales with installation, outstanding service and a 24/7 professional monitoring solution. We protect people from intrusion, fire and flood - and we save lives.

We believe it is a human right to feel safe and secure.

It takes passionate people to protect

Protecting what matters most for our customers takes innovative technology and, above all, passionate people. People who are driven by our purpose. Every one of our 33,000 colleagues takes this responsibility to protect seriously. Every day, they demonstrate our DNA – the unique imprint we look for, nurture and unleash in every member of our Verisure family.

Our people strategy is clear: to create the best, winning team. We do this by finding and attracting the very best talent; by growing and nurturing the talent we already have; and by engaging our people around our vision, our strategy and our DNA.

And with more than 80% of our colleagues interacting with our customers every day, they personally deliver our customer promise: to protect what matters most.

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