Project Manager Voz Cliente

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

En El Corte Inglés queremos seguir evolucionando y mejorando la experiencia de nuestros clientes. Para ello, buscamos incorporar un/a Project Manager con visión de negocio, capacidad analítica y muchas ganas de impulsar proyectos que generen un impacto real.

Si te gusta entender cómo funcionan las cosas, identificar oportunidades de mejora, conectar equipos y transformar ideas en resultados, ¡nos encantará conocerte!

Funciones principales y requisitos.

- Llevar proyectos de principio a fin, asegurando el cumplimiento de objetivos, plazos y entregables.

- Analizar la experiencia del cliente, identificando puntos de mejora en procesos, servicios y canales.

- Realizar diagnósticos, analizar datos y estudiar tendencias y buenas prácticas del mercado.

- Diseñar y proponer iniciativas de mejora, evaluando su viabilidad, impacto y retorno para el negocio.

- Coordinar equipos multidisciplinares de áreas como Negocio, Atención al Cliente, Ecommerce y Tecnología.

- Impulsar la implantación de las iniciativas, realizando seguimiento de resultados y proponiendo ajustes cuando sea necesario.

Requisitos:

- Experiencia de entre 3 y 5 años en gestión de proyectos, consultoría, transformación de negocio o mejora de procesos.

- Capacidad analítica para interpretar información, identificar problemas y convertir los datos en propuestas de mejora.

- Autonomía, iniciativa y capacidad para impulsar proyectos y conseguir que las cosas sucedan.

- Excel y experiencia elaborando informes y presentaciones.

- Excelentes habilidades de comunicación, colaboración e influencia para trabajar con diferentes equipos y áreas.

- Valoraremos positivamente: Experiencia en consultoría de negocio, Customer Experience, UX o Voz del Cliente. Conocimientos de Power BI y Jira.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación. 

- Seguro de vida. 

- Universidad Corporativa. 

- Formación continua para el desarrollo profesional. 

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados. 

- Servicio Médico propio. 

- Plan de retribución flexible. 

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.

Sobre nosotros

El Corte Inglés ha demostrado ser un referente en adaptación y evolución, liderando el cambio hacia un futuro cada vez más digital e innovador. Nuestra capacidad para reinventarnos nos ha permitido afrontar nuevos retos y desarrollar proyectos que conectan con las necesidades de hoy y del mañana.

Somos un grupo empresarial que apuesta por la transformación digital, la sostenibilidad y la diversificación de servicios. Contamos con un ecosistema de negocios que incluye tiendas de moda, supermercados, servicios financieros, agencias de viajes, seguros, soluciones de seguridad y mucho más.

Trabajamos para ofrecer experiencias únicas, integrando tecnología, innovación y cercanía en cada paso. Nuestro compromiso es claro: seguir a la vanguardia del comercio, anticipándonos a las tendencias y construyendo un futuro conectado, sostenible y centrado en las personas.