Du übernimmst unsere Kunden nach dem Verkauf und sorgst dafür, dass Projekte strukturiert, professionell und mit klarer Kommunikation umgesetzt werden.
Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und Fulfillment.
Onboarding neuer Kunden
Regelmäßige Kunden- und Follow-up-Calls
Kunden aktiv durch unsere Prozesse führen
Fehlende Informationen und Freigaben konsequent einholen
Projektstatus und nächste Schritte kommunizieren
Interne Aufgaben mit unserem Fulfillment koordinieren
Probleme frühzeitig erkennen und lösen
Kundenbindung und Kundenzufriedenheit sicherstellen
Potenziale für Erweiterungen und Upsells erkennen
Starke Kommunikationsfähigkeit
Selbstbewusstes und professionelles Auftreten
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Hohe Eigenverantwortung
Du kannst freundlich, aber bestimmt auftreten
Du hast keine Scheu davor, Kunden klar zu führen und Dinge einzufordern
Interesse an Marketing, Software und digitalen Geschäftsmodellen
Junges, wachsendes Unternehmen
Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
Klare Prozesse und viel Gestaltungsspielraum
Moderne Tools und starke Automatisierung
Möglichkeit, eine zentrale Customer-Success-Struktur mit aufzubauen
Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten mit zunehmender Verantwortung
Wichtig:
Wir suchen keinen klassischen Support-Mitarbeiter, sondern jemanden, der Verantwortung übernimmt und Kunden aktiv führt.