Reisespezialist

Unternehmensbeschreibung Glur Reisen wurde 1977 von Jakob Glur, einem Pionier der Schweizer Reisebranche, gegründet und hat sich seither zu einem führenden Schweizer Reiseveranstalter für Skandinavien, die Arktis und Antarktis entwickelt. Das Unternehmen steht für spezialisierte Reisen in nordische und polare Regionen mit hoher Beratungskompetenz und maßgeschneiderten Angeboten. Heute ist Glur Reisen eine Marke der Knecht Travel Group, was Zugang zu einem breiten Netzwerk und vielfältigen Reisekompetenzen bietet. Bewerbende profitieren von einem professionellen Umfeld, das Expertise, Qualität und persönliche Beratung in den Mittelpunkt stellt.

Rollenbeschreibung Als Reisespezialist:in bei Glur Reisen beraten Sie Kundinnen und Kunden zu individuellen Reisen nach Skandinavien, in die Arktis und Antarktis und erstellen maßgeschneiderte Offerten. Sie übernehmen die vollständige Organisation von Reiseleistungen wie Flügen, Unterkünften, Transfers und Zusatzleistungen und koordinieren diese mit Leistungsträgern und Partnern. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören zudem die Bearbeitung von Anfragen per E-Mail und Telefon, die Pflege von Kundendaten sowie die Nachbetreuung und Qualitätssicherung der Reisen. Sie arbeiten eng mit Kolleg:innen im Team zusammen, bringen sich in Produktpflege und gelegentliche Projektarbeiten ein. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle im hybriden Arbeitsmodell: Ihr Arbeitsort ist Basel, mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.

Qualifikationen

• Reiseorganisation und -management: Sie verfügen über Erfahrung in der Organisation von Reisen, inkl. Travel Arrangements, Travel Management sowie idealerweise im Bereich Business Travel.
• Kundenorientierung und Servicekompetenz: Ausgeprägte Fähigkeiten im Customer Service, Freude am direkten Kontakt mit Kundschaft und ein hohes Maß an Serviceorientierung zeichnen Sie aus.
• Kommunikation: Sie kommunizieren sicher und klar, sowohl mündlich als auch schriftlich, und können komplexe Reiseangebote verständlich erklären.
• Fachliche und persönliche Voraussetzungen: Abgeschlossene Ausbildung in der Reisebranche oder vergleichbare Qualifikation, gute geografische Kenntnisse und Interesse an Skandinavien sowie polaren Regionen; sorgfältige Arbeitsweise, Organisationsstärke und Teamfähigkeit sind von Vorteil.
• Sprach- und IT-Kenntnisse: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil) sowie sichere Anwendung gängiger Office-Programme und Buchungssysteme runden Ihr Profil ab.