Remote Sales specialist, JAPAN

Purpose:

デジタルチャネルを活用したサービスセールスプロセスの最適化と顧客接点の強化の為、リモートセールスチームの活動をオーケストレーションし、顧客価値提供と売上最大化に貢献する。

Role Description:

1) カスタマーサービスにおけるリモートセールス戦略・ターゲット達成

• リモートセールスチームの活動を設計・推進する。
• 市場特性や顧客ニーズに基づき、対象顧客や製品群を選定する。
• 設定された売上・成長ターゲットを達成するための戦略を実行する。

2)リモートセース・プロセス設計・運営

• セールスプロセスを可視化し、リモートセールスのプレイブック（ケイデンス、テンプレート、スニペット等）を設計する。
• リモートセールスに必要なマテリアル（パッケージ、価格体系、販促資料等）を関係部署と協働して作成する。
• CRMツール（Salesloft, Shareville, CPQ, Seismic等）の導入や活用を計画・推進し、グローバル標準との整合性を確保する。

3) KPI設定とモニタリング

• 売上、商談化率、パイプライン進捗など主要KPIを実行する。
• 定期的にKPIをレビューし、改善アクションを策定・実行する。
• 成果や進捗を可視化し、上長へ定期的にレポートする。

4)プロジェクト推進・プロセス改善

• リモートセールス導入・定着に向けたプロジェクトに参画する。
• チームのオンボーディングとスキルアップを支援し、定期的なトレーニングやベストプラクティス共有を実施する。
• ワークフローやセールスプロセスを継続的に改善し、サービスセールス全体の効率化と成果向上を図る。

Authority／Responsibility

• 市場特性や顧客ニーズを踏まえたリモートセースル戦略策定。
• リモートセースル売上・成長ターゲットの達成。
• 高いパフォーマンスを発揮できるチーム育成と適切な人材配置、チームメンバーの勤怠管理・能力開発・採用の実行

Experience

・カスタマーサービス業務/営業経験（3年以上必須）

・ツールもしくはプロセス改善等のプロジェクト経験

・インターナショナルプロジェクト経験

・ピープルマネージメント経験(あれば尚可)

Knowledge／Skill

・ヘルスケア業界知識

・カスタマーサービスが扱う製品知識

・プロジェクトマネージメントスキル（プロジェクト計画管理）

・コミュニケーションスキル（ファシリテーション・ドキュメンテーション・ネゴシエーション）

・チェンジマネージメントスキル

・CRMシステム知識

・言語:

日本語 【ビジネスレベル（上級）】業務上の交渉や議論を効果的に行うことができる。敬語を正しく使うことができる。漢字を正しく使うことができる。

英語 【ビジネスレベル（中級）】相手が話す業務上の内容を理解することができ、簡単な応答ができる。

【雇用形態】正社員

【勤務区分】在宅 ※月3～5日出社の可能性あり

【契約期間】期間の定めなし

【試用期間】6か月（条件変更無）

【就業場所】本社

【就業場所変更の範囲】会社の定める部署および場所

【就業時間】フレックスタイム制（標準勤務時間9：00～18：00、コアタイムなし）

【休憩時間】基本休憩時間 12:00～13:00

【時間外労働】あり

【賃金】（経験・スキルに基づき決定）

【昇給】年1回（10月）

【賞与】年2回（6月、12月）

【加入保険】雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険

【休日・休暇】完全週休2日制（土・日）、祝日、メーデー(5/1)、年末年始 (12/29-1/4)、年次有給休暇、夏季休暇(6日)、子の看護休暇、介護休暇、保存休暇、ボランティア休暇(5日)、リフレッシュ特別休暇、シックリーブなど

【福利厚生】ベネフィット・ワン、慶弔見舞金、前払い退職金/確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、財形貯蓄制度、福利厚生補助、乳がん検査補助、社内クラブ活動、提携保育園（本社ビル内）

【人事制度】フレックスタイム制、社内公募制度、在宅勤務制度、育児短時間勤務制度、育児休業制度、介護休業制度

【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務

【受動喫煙防止措置】屋内禁煙

【募集者の氏名】シーメンスヘルスケア株式会社