Representante Bilingüe de Cobros (Inglés/Español)

Se anima a postularse a las personas bilingües en inglés y español con experiencia estable en centros de llamadas.

• No se requiere experiencia en cobranzas, aunque es bienvenida.

Ingresos Sin Límite | Impulsado por el Desempeño | Crecimiento Profesional

¿Eres competitivo(a), orientado(a) a objetivos y motivado(a) por un potencial de ingresos ilimitado? ¿Te desempeñas mejor en puestos donde tu esfuerzo impacta directamente tu salario? Si es así, esta es la oportunidad que has estado buscando.

Únete a nuestro creciente equipo de cobranzas, donde los mejores resultados son recompensados, los ingresos no tienen límite y tu capacidad para negociar, generar confianza y lograr acuerdos puede traducirse en ingresos de seis cifras. Este puesto ofrece un camino claro hacia altos ingresos mientras ayudas a los consumidores a resolver saldos pendientes con dignidad, respeto y profesionalismo.

Como Representante de Cobros, trabajarás directamente con consumidores que tienen saldos médicos vencidos, guiándolos hacia soluciones de pago prácticas y beneficiosas para ambas partes.

Ubicación: Remoto

Tipo de empleo: Tiempo completo

¿Por Qué Unirte a Nosotros?

Esta es una verdadera oportunidad basada en el desempeño para quienes desean tener control sobre sus ingresos, una trayectoria clara hacia el éxito y un entorno profesional que recompensa el esfuerzo y los resultados.

Si estás listo(a) para trabajar duro, ganar más y desarrollar tu carrera profesional, ¡queremos conocerte!

Lo Que Harás

• Manejar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes con profesionalismo y confianza.
• Negociar acuerdos de pago que satisfagan tanto las necesidades del consumidor como los objetivos de la empresa.
• Cumplir y superar consistentemente las métricas de desempeño (calidad, cumplimiento y cobranzas).
• Mantener documentación precisa y seguir todas las leyes y normas aplicables.
• Generar confianza rápidamente mediante la escucha activa, la empatía y una excelente comunicación.

Quién Tiene Éxito en Este Puesto

Los mejores especialistas en cobranzas suelen ser:

• Altamente motivados y enfocados en generar ingresos.
• Confiables y exitosos trabajando en un horario estructurado de tiempo completo de lunes a viernes.
• Cómodos hablando por teléfono y energizados por conversaciones frecuentes.
• Resilientes, persistentes y seguros al manejar objeciones.
• Negociadores empáticos que saben equilibrar firmeza y profesionalismo.

Si disfrutas ser evaluado(a) por resultados y recompensado(a) por ellos, prosperarás en este puesto.

Compensación y Potencial de Ingresos

Ofrecemos una ruta clara y progresiva de compensación diseñada para recompensar el desempeño.

Período de Capacitación

• $20 por hora durante la capacitación virtual impartida por expertos de la industria.
• Aprenderás sistemas, cumplimiento normativo, estrategias de llamadas y fundamentos de negociación.

Después de la Capacitación

• Transición a $17 por hora más oportunidad de bonos/comisiones.
• Diseñado para que los empleados con alto desempeño ganen más que su tarifa inicial por hora.
• Ofrece estabilidad con un importante potencial de crecimiento en ingresos.

Ubicación y Horario de Trabajo

• Remoto o presencial (Marshfield, Wisconsin).
• Los empleados remotos deben contar con un espacio de oficina privado y dedicado.
• Lunes a viernes, tiempo completo:
  • 8:00 a. m. a 5:00 p. m. CST / 9:00 a. m. a 6:00 p. m. ET.
• El horario de comisiones incluye:
  • Dos turnos vespertinos por semana (hasta las 7:00 p. m. CST).
  • Un viernes libre cada dos semanas.

Hay disponibilidad de horas ocasionales los sábados una vez completada la capacitación. Es posible que haya horarios de medio tiempo disponibles en 2027

Beneficios y Ventajas

• Seguro médico pagado con asistencia personalizada para la selección del plan.
• Seguro de discapacidad a corto plazo y seguro de vida básico proporcionados por la empresa.
• Opciones de seguro dental, visión, discapacidad a largo plazo y seguro de vida adicional.
• Generoso tiempo libre remunerado (PTO): 3 semanas al año, con aumentos según la antigüedad, además de
• feriados y tiempo de recuperación.
• Plan 401(k) con la opción de depositar el bono discrecional anual.
• Equipo de trabajo proporcionado por la empresa.
• Acceso al programa de descuentos para empleados Access Perks (compras, viajes, alimentos y entretenimiento).

Responsabilidades Esenciales

• Cumplir con los requisitos mínimos de indicadores clave de desempeño (KPI), incluyendo puntuaciones mensuales de calidad de llamadas y tarifas mínimas.
• Contactar a consumidores con saldos vencidos y negociar términos y métodos de pago dentro de las pautas establecidas.
• Superar objeciones comunes y desarrollar habilidades para manejar objeciones más complejas.
• Sugerir posibles fuentes de recursos para el pago de la deuda.
• Actualizar notas de cuentas y otra documentación en tiempo real mientras trabaja con los consumidores, cometiendo pocos errores.
• Manejar un alto volumen de llamadas entrantes mientras utiliza el marcador automático y realizar llamadas salientes.
• Utilizar eficazmente guiones y textos aprobados, navegando dentro de los lineamientos para maximizar la recuperación potencial en cada llamada.
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales (por ejemplo, FDCPA, leyes estatales y otras regulaciones).
• Aprender y operar con dominio los sistemas y programas utilizados para cobranzas.

• Capacidad para comunicarse claramente tanto de forma oral como escrita, utilizando gramática adecuada, etiqueta telefónica y las herramientas electrónicas proporcionadas.
• Capacidad para navegar múltiples aplicaciones informáticas y bases de datos.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, comunicarse por teléfono y operar varios sistemas informáticos simultáneamente.
• Capacidad para superar objeciones y obstáculos para negociar pagos exitosamente.
• Ser confiable y responsable. Llegar puntualmente y utilizar el tiempo de manera productiva.
• Demostrar criterio profesional.
• Comprender la Información Personal Sensible (SPI) y la Información Sensible del Consumidor, incluyendo la Información Médica Protegida (PHI), manteniendo siempre su confidencialidad.
• Capacidad para utilizar las herramientas proporcionadas para realizar cálculos matemáticos básicos, incluyendo suma, resta, multiplicación, división y porcentajes.
• Automotivación y compromiso con el éxito profesional.
• Disposición y capacidad para obtener la certificación de Especialista Profesional en Cobranzas (PCS) dentro del primer año de empleo (cubierta por la empresa).
• La capacidad para leer, escribir y conversar fluidamente en español es una ventaja.
• Diploma de preparatoria (High School Diploma) o equivalente (GED) requerido.
• Capacidad para completar exitosamente el programa de capacitación para cobradores de la empresa.
• Aprobar satisfactoriamente la verificación inicial y anual de antecedentes penales y laborales.