Representante de Ventas Internas Bilingüe

Quiénes Somos:

Native Pest Management es una empresa local y familiar que ofrece servicios de control de plagas seguros para las mascotas y responsables con el medio ambiente en todo el estado de Florida. Nos enorgullece utilizar prácticas seguras y éticas y esforzarnos por superar las expectativas de nuestros clientes todos los días.

Nos enorgullece haber sido incluidos en la lista Inc. 5000 de las empresas de más rápido crecimiento en los Estados Unidos de 2021 a 2025, así como haber recibido el Premio Torch a la Ética 2021 del Better Business Bureau. Estos reconocimientos reflejan nuestro compromiso con la calidad y la integridad en todo lo que hacemos. Otros reconocimientos incluyen:

• plagas más grandes y de mayor crecimiento en Norteamérica.
• Incluidos en la Lista Gator100 de las empresas lideradas por exalumnos de la Universidad de Florida con mayor crecimiento durante cuatro años consecutivos, ocupando el puesto No. 24 en 2025.
• Clasificados como la empresa de control de plagas No. 1 en Florida por Top Rated Local™, según más de 10,000 reseñas de cinco estrellas.
• Ganadores del Premio Platino Readers’ Choice 2023 de FLCAJ por servicios de control de plagas.
  

Tu Oportunidad:

¡Estamos buscando un/a Representante Bilingüe de Ventas Internas (Bilingual Inside Sales Representative) amable y profesional para unirse a nuestro equipo en crecimiento!

Tu función será convertir clientes potenciales previamente calificados en nuevos clientes y transformar a nuestros clientes actuales en clientes recurrentes. Buscamos profesionales motivados, trabajadores y con facilidad para cerrar ventas.

Serás una excelente opción para nuestro equipo si sabes combinar excelentes habilidades de escucha y comunicación con una personalidad extrovertida que te permita generar confianza rápidamente y contribuir al crecimiento de nuestro negocio. Este puesto es 100% remoto.

• Atiende y gestiona llamadas de ventas entrantes y salientes.
• Conversa con los clientes para calificar cada llamada, generar confianza, identificar sus necesidades y proporcionar información sobre los productos y servicios de la empresa siguiendo las pautas establecidas para las llamadas.
• Cumple con los objetivos de conversión de clientes potenciales a llamadas y de llamadas a acciones positivas, así como con otras métricas de desempeño, incluyendo la tasa de reservas y los ingresos mensuales por ventas.
• Vende servicios residenciales de control de plagas y otros servicios de acuerdo con los procedimientos operativos estándar.
• Crea cuentas de servicio para nuevos clientes.
• Recopila información de tarjetas de crédito y configura pagos automáticos para todas las nuevas cuentas vendidas.
• Programa inspecciones y/o visitas de control de calidad para los inspectores de ventas y técnicos.
• Maneja varios programas simultáneamente, ingresa datos en tiempo real, procesa órdenes y busca cuentas existentes, manteniendo siempre una conversación amable y profesional con los clientes.
• Cumple regularmente con los objetivos del Plan Mensual de Desarrollo.
• Ingresa correctamente la información de los clientes potenciales en las bases de datos.
• Brinda asistencia de primer nivel a los clientes actuales, cumpliendo con nuestra garantía de resolución en una sola llamada.
  

Beneficios:

• 10 días de tiempo libre remunerado (PTO) durante el primer año.
  6 días festivos de Estados Unidos (consulte la nota a continuación).
• Capacitación remunerada.
• Bono por referir empleados.
• Bono de aguinaldo.
  

Detalles específicos:

Puesto de tiempo completo (40 horas por semana).

Horario: De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. EDT/EST (GMT-5), incluyendo un descanso de una hora para el almuerzo sin remuneración.

Este puesto REQUIERE disponibilidad para trabajar turnos rotativos de medio día los sábados (de 8:30 a. m. a 12:30 p. m. EST), aproximadamente una vez al mes o con mayor frecuencia según sea necesario.

Nota: Se respetan completamente tres días festivos de Estados Unidos (Día de Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo). Sin embargo, debido al alto volumen de clientes potenciales, podría ser necesario trabajar durante otros días festivos de Estados Unidos, como el Día de los Caídos (Memorial Day), el Día de la Independencia (4 de julio) y el Día del Trabajo (Labor Day). La cobertura durante estos días festivos se asignará de manera rotativa.

Requisitos:

• Se requiere experiencia previa en ventas internas (Inside Sales).
• Conexión Wi-Fi de alta velocidad y estable.
• Buen micrófono o auriculares con micrófono.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal e interpersonal.
• Sólidas habilidades de atención al cliente.
• Capacidad para escribir a una velocidad mínima de 50 palabras por minuto (WPM) con un 90 % de precisión. (Se realizará una prueba de mecanografía).
• Conocimientos básicos y dominio inicial de Google Workspace, incluyendo Gmail, Google Sheets, Google Docs, entre otros.
• Capacidad para realizar cálculos matemáticos básicos.
• Se requiere dominio bilingüe del inglés y el español.
  
  
  
  

Instrucciones importantes para la solicitud:

Por favor, responda todas las preguntas de preselección en inglés. El dominio del inglés es un requisito para este puesto.

Por qué elegir Native Pest Management:

• En Native Pest Management, nos enfocamos en crear carreras profesionales a largo plazo para nuestros empleados, con oportunidades claras de crecimiento. Nuestro objetivo es convertirnos en la empresa de control de plagas de propiedad privada más grande de Florida, lo que continuará abriendo nuevas oportunidades de desarrollo y ascenso profesional.
• Con más de 10,000 reseñas de cinco estrellas en plataformas como Google, Yelp y Angie’s List, nuestro equipo se enorgullece de brindar un servicio excepcional que hace que los clientes regresen y nos recomienden a otras personas. Esta reputación es un reflejo directo del esfuerzo, la dedicación y el profesionalismo de nuestro personal.
• La industria del control de plagas está en rápida expansión y ofrece una trayectoria profesional estable y resistente a las crisis económicas.
• Estamos comprometidos a ofrecer a nuestros empleados beneficios valiosos, integrales y asequibles. Cada año, revisamos nuestros programas para asegurarnos de que sigan cumpliendo estos objetivos y satisfaciendo las necesidades cambiantes de nuestro equipo. Estamos comprometidos con tu éxito, tanto en el presente como en el futuro.
  
  
  

Este puesto requiere un dominio excepcional del idioma inglés, con una pronunciación clara y precisa y excelentes habilidades de conversación, para garantizar una comunicación clara, segura y profesional con los clientes.

Qué esperar durante el proceso de contratación:

Una vez que envíe su solicitud, nuestro equipo de Recursos Humanos podría comunicarse con usted para realizar una entrevista inicial por teléfono o Zoom. Los candidatos que avancen en el proceso podrían ser invitados a una entrevista de seguimiento adicional a través de Zoom o Google Meet.

Los solicitantes deberán enviar una grabación de video de 2 a 3 minutos (o un enlace al video) hablando en inglés. Por favor, preséntese y hable brevemente sobre su experiencia laboral y las habilidades relevantes para el puesto.

Le recomendamos hablar de manera natural y conversacional, en lugar de leer un guion, ya que esto nos permite comprender mejor su estilo de comunicación en situaciones laborales reales. Puede utilizar notas breves o viñetas como referencia, pero evite leer palabra por palabra.

Las solicitudes que no incluyan un enlace al video no serán consideradas.

El proceso de solicitud incluye una revisión de las candidaturas. Los candidatos seleccionados podrían ser invitados a una evaluación inicial o entrevista, que puede incluir una prueba de mecanografía.

Los solicitantes que no estén dispuestos a participar en una entrevista no deben presentar su candidatura.

Las solicitudes incompletas o que no sigan las instrucciones no serán consideradas.

Declaración sobre la verificación de antecedentes:

El empleo está sujeto a la finalización satisfactoria de una verificación de antecedentes, que puede incluir una verificación de antecedentes penales o una autorización equivalente según el país de residencia del solicitante. Toda la documentación requerida debe completarse dentro de las dos (2) semanas posteriores a la fecha de inicio.

Native Pest Management es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Consideramos a todos los solicitantes calificados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad, condición de veterano, estado civil, embarazo o cualquier otra condición protegida por las leyes federales o del estado de Florida.