Representante Servicio al Cliente

Como Representante de Atención al Cliente en Viajes, tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

• Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería.

• Asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.

• Brindar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.

• Hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción.

• Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para resolver problemas.

Perfil ideal

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

• Experiencia previa en servicio al cliente (idealmente en turismo o hospitalidad).

• Persona organizada, proactiva y detallista.

• Facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de reservas.

• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias únicas.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto con horarios flexibles.

• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.

• Descuentos exclusivos y beneficios en viajes.

• Ambiente de equipo colaborativo y capacitaciones continuas.

Si te entusiasma el mundo del turismo y quieres formar parte de una agencia dinámica y en crecimiento.