Représentant(e) au service à la clientèle bilingue – Hybride

Offrant un salaire d’environ 29 $ l’heure et un horaire hybride, ce poste consiste à gérer un portefeuille de clients et à assurer le suivi complet des commandes, de leur réception jusqu’à leur livraison.

Une belle occasion d’intégrer une équipe stable et collaborative, avec la possibilité de poursuivre à long terme au sein de l’entreprise!

• Contrat temporaire de six mois avec possibilité de permanence;
  

• Poste à temps plein sur la paie de Madessa;
  

• Salaire d’environ 29 $ l’heure;
  

• Horaire de jour, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30;
  

• Mode hybride avec trois jours par semaine au bureau;
  

• Bureau situé au 17311, autoroute Transcanadienne, Kirkland;
  

• Formation complète offerte;
  

• Environnement de travail collaboratif au sein d’une équipe expérimentée.
  

Les responsabilités du poste de représentant(e) au service à la clientèle bilingue à Kirkland :

• Gérer les commandes clients, de leur réception jusqu’à leur livraison;
  

• Saisir, vérifier et confirmer les commandes dans le système;
  

• Valider les produits, les prix, les quantités, les adresses et les dates d’expédition;
  

• Effectuer le suivi des commandes en retard et des ruptures de stock;
  

• Informer les clients de l’état de leurs commandes et assurer les suivis nécessaires;
  

• Traiter les changements demandés après la réception d’une commande;
  

• Coordonner les expéditions, les cueillettes et les livraisons avec les équipes concernées;
  

• Traiter les retours de marchandises, les RMA, les crédits et certaines demandes de facturation;
  

• Maintenir les dossiers et les coordonnées des clients à jour;
  

• Collaborer avec les équipes des ventes, de la production, de l’inventaire, de la logistique, du transport et des finances;
  

• Participer à la résolution des problèmes et assurer une expérience client de qualité.
  

Le profil recherché pour le poste de représentant(e) au service à la clientèle bilingue à Kirkland :

• Expérience en service à la clientèle B2B et en gestion de commandes;
  

• Expérience dans un environnement manufacturier ou de distribution;
  

• Parfait bilinguisme français-anglais, à l’oral comme à l’écrit;
  

• Expérience avec un système ERP; la connaissance de SAP constitue un atout important;
  

• Bonne maîtrise de Microsoft Outlook, Word et Excel;
  

• Capacité à gérer plusieurs commandes et priorités simultanément;
  

• Excellentes habiletés de communication et de résolution de problèmes;
  

• Rigueur, sens de l’organisation et souci du détail;
  

• Esprit d’équipe et facilité à collaborer avec différents services;
  

• Disponibilité pour travailler trois jours par semaine au bureau de Kirkland.
  

Ce poste temporaire à Kirkland vous intéresse? Envoyez-moi votre CV à l’adresse suivante et il me fera plaisir de discuter avec vous!

mmarcouette@madessapro.com

Au plaisir de vous rencontrer,

Marie-Michèle chez Madessa

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