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A propos d'Hoppen :
Hoppen est un acteur dédié au monde de la santé, engagé aux côtés des établissements de santé pour transformer l'expérience patient.
Seul opérateur à proposer à la fois des solutions numériques d'hospitalité et un portail patient complet, nous concevons, déployons et exploitons des dispositifs pensés pour les vrais enjeux du terrain.
En alliant innovation technologique et accompagnement humain, nous fluidifions les parcours de soins et contribuons à offrir aux patients un environnement rassurant et connecté, au-delà du soin.
Envie de donner du sens à votre carrière ?
Description du poste :
Rejoignez nous en tant que Responsable de Comptes et prenez en main le secteur géographique stratégique IDF / Nord. Vous construisez la stratégie économique, relationnelle et technique pour une vingtaine de comptes, garantissez leur rentabilité et la bonne application des contrats auprès des Directions hospitalières, et contribuez activement à la croissance du groupe en sécurisant vos renouvellements et en détectant de nouveaux leads.
Gestion des contrats clients :
Définir les plans d'actions issus des stratégies de comptes et en assurer le suivi avec les responsables d'équipes
Analyser les besoins clients, identifier les opportunités d’up sell et concevoir des offres commerciales à forte valeur ajoutée
Gérer le pipeline et les présentations clients (closing, etc.)
Suivre les éléments contractuels juridiques et commerciaux
Constituer et entretenir une parfaite connaissance de vos clients clés
Assurer une relation de proximité avec ses clients
Contribuer à l'élaboration des rendez-vous de sourcing et des réponses aux appels d'offres en cas de renouvellement
Gestion des comptes d'exploitation des contrats :
Piloter la marge brute des contrats : identification, négociation, mise en place et suivi des leviers d'amélioration
Identifier les risques de dérive de la marge brute et proposer des mesures correctives de maîtrise de ces risques
Veiller à la qualité de la prestation en lien direct avec les Responsables Points de vente
Assurer le reporting de l'activité à la Direction CSP et mesurer la satisfaction des établissements
Mesurer et accroître la satisfaction des établissements
Sécuriser le renouvellement et la prolongation des contrats existants
Communication & coordination :
Travailler en synergie avec le Responsable Points de Vente pour une organisation terrain efficace
Coordonner avec les équipes support et technique au sein du Groupe pour assurer la bonne exécution des contrats
Le permis B est indispensable pour ce poste, qui implique des déplacements réguliers sur votre périmètre géographique (Ile de France et rayon de 2h30 autour de Paris)
Vous justifiez d'une expérience confirmée de 7 à 10 ans minimum sur un poste de Responsable de Comptes Clés / Key Account Manager et disposez idéalement d'une bonne connaissance du secteur de la santé.
Profil Recherché :
À l'aise avec le compte d'exploitation, vous faites preuve d'une excellente capacité d'analyse et de négociation, et maîtrisez les outils bureautiques courants (Pack Office).
Rigoureux(se), dynamique et doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous savez allier diplomatie et sens du challenge pour atteindre vos objectifs. Véritable communiquant(e), vous savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés.
Une appétence pour les nouvelles technologies sera un atout apprécié.
Nos avantages :
Tickets restaurant
Prime de cooptation
Carte cadeau annuelle CSE
Politique de télétravail
Rémunération : Fixe + Variable
Véhicule de fonction
Notre process de recrutement :
Premier contact téléphonique et échange en visio avec notre Responsable Développement RH Amélie
Entretien avec Lam, Directrice RAO/CSP
Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste accessible aux travailleurs handicapés.
