Responsable de desarrollo JAVA

Responsable de soporte de Aplicaciones Responsable de soporte de aplicaciones en Alsea: lidera incidencias y evolutivos, coordina proveedores y equipos, y garantiza la disponibilidad de las tiendas. Enviar solicitud 🏢SOBRE ALSEA Alsea es la empresa líder en restauración organizada. En España, contamos con un portfolio multimarca integrado por Starbucks, Domino's Pizza, Foster's Hollywood, VIPS, y Ginos. Además, disponemos de 4 fábricas propias que garantizan una calidad óptima y sabor excepcional, para seguir ofreciendo experiencias llenas de sabor. Internacionalmente sumamos el talento de más de 76.000 de personas en 12 países y con 12 marcas. Actualmente estamos inmersos en que nuestra empresa tenga cada vez más un carácter global, que los procesos que rigen y gobiernan nuestra compañía sean iguales en cualquiera de los países en los que operamos, por ello es imprescindible que nuestros ERP estén alineados , por ello estamos buscando un/a Líder Técnico que lidere a los equipos de desarrollo de nuestros proveedores para mejorar de manera continuada nuestras aplicaciones de Backoffice, con especial énfasis en todas aquellas relacionadas con la gestión de pedidos y cierres de caja de nuestras tiendas. 🎯 SOBRE EL ROL DE Responsable de soporte de aplicaciones Actualmente estamos buscando una persona con experiencia en gestionar los evolutivos y desarrollos, acostumbrado a trabajar en coordinación con equipos multidisciplinares y con experiencia en gestión y seguimiento de proyectos, cuya misión principal será controlar, supervisar y resolver incidencias funcionales y técnicas en las aplicaciones de tienda, asegurando su disponibilidad continua y cumpliendo con los SLA establecidos. Entre Sus Funciones Principales Destacan Controlar, supervisar y resolver incidencias funcionales y técnicas en las aplicaciones de tienda Coordinar y dar seguimiento a la atención de solicitudes e incidencias con proveedores externos de soporte y áreas internas, además de gestionar los desarrollos Escalar oportunamente los casos que excedan el alcance del soporte N1.5 hacia niveles superiores (N2/N3) Ejecutar y validar pruebas de calidad o regresión, en coordinación con áreas funcionales y técnicas, para asegurar que los cambios o correcciones en las aplicaciones no afecten procesos críticos de tienda. Documentar y reportar eventos relevantes, causas raíz, tiempos de atención y oportunidades de mejora, contribuyendo a la optimización continua del servicio y a la reducción de reincidencias. Participar en la capacitación y transferencia de conocimiento a usuarios finales y equipos internos, asegurando que las actualizaciones, cambios y nuevas funcionalidades de las aplicaciones sean comprendidas y correctamente adoptadas por todos los involucrados. ⭐ ¿QUE BUSCAMOS? Mínimo Técnico Profesional Experiencia: 2–4 años Gestión de desarrollos de aplicaciones Conocimientos en programación JAVA 🌟¿QUE TE OFRECEMOS? Modalidad híbrida de trabajo presencial y en remoto. Buen ambiente de trabajo y cultura colaborativa. Acompañamiento y aprendizaje continuo. Descuentos de empleado/a y para tres personas a tu elección (familiares/amigos/as). Vales de Comida. Portal de descuentos en compras con nuestros partners (ocio, viajes, compras...) Retribución flexible para que puedas dedicar parte de tu salario en beneficios adicionales. Acceso a nuestras app de bienestar del empleado. Departamento Sistemas de la información - Operaciones TI Europa Puesto Soporte Aplicaciones Ubicaciones CENTRO DE SOPORTE MADRID Estado remoto Híbrido Tipo de empleo Tiempo completo Acerca de Alsea Europa En Alsea Europa transformamos cada visita en una experiencia única y memorable. Operamos marcas globales en España, Portugal, Francia, Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo , y seguimos creciendo con un objetivo claro: consolidarnos como el operador nº1 en Europa. En Europa sumamos el talento de 23.000 personas, una tribu única y diversa que junta es imparable y no para de crecer.