Responsable de Gobierno de Operaciones

Responsable de Gobierno de Operaciones ¡Regístrate ahora! ¿Qué harás en el equipo? Tu misión será liderar el modelo de gobierno de la operación IT de Sanitas, garantizando una ejecución controlada, resiliente y alineada con negocio, así como la gestión de Comunicaciones, Contact Center IT, vulnerabilidades, obsolescencia tecnológica y proyectos transversales de infraestructura y migración de plataformas. Y además: 💙 Liderarás el modelo de gobierno de operaciones IT, garantizando una operación controlada y alineada con negocio junto a SRE, Seguridad y Desarrollo. 💙 Impulsarás la resiliencia operativa, la gestión de vulnerabilidades y la obsolescencia tecnológica, asegurando continuidad de negocio y renovación de plataformas. 💙 Definirás y supervisarás SLAs/SLOs, riesgos y cumplimiento operativo, así como la gestión de proveedores y contratos de comunicaciones, contact center y seguridad. 💙 Serás responsable de Comunicaciones y Contact Center IT, liderando además la gestión presupuestaria, de personas y proyectos transversales de infraestructura. ¿Qué necesitas? 🎓Formación: Titulación superior en Ingeniería (Telecomunicaciones, Informática o similar). 🌱Experiencia: al menos 10 años en Operaciones IT, con experiencia en gestión de equipos (incluyendo evaluación de desempeño y desarrollo profesional), negociación con proveedores y control presupuestario 🌍Idiomas: nivel de ingles C1 o superior 👉Otras habilidades y conocimientos: ITIL, COBIT, ISO 27001/22301, AWS y Azure, redes corporativas, Genesys Cloud, modelos SRE/DevOps, observabilidad, gestión de vulnerabilidades, automatización, PMO, Agile, AOP y forecasting. ¿Qué ofrecemos? 👉 Modalidad híbrida de teletrabajo. 👉 Beneficios sociales: Seguro médico, seguro de vida, seguro de decesos y tarjeta comida. 👉 Flexibilidad horaria, servicio gratuito de autobuses lanzadera, parking gratuito en la oficina, jornada intensiva en verano, y mucho más. Innovación, comprometidos contigo y ayuda al cliente En Sanitas te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de un equipo innovador, comprometido con los empleados y con foco en el cuidado y ayuda al cliente. Ofrecemos un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y crecimiento en donde las personas es nuestro mayor valor. SomosTopEmployers Somos #TopEmployers2025 en España! 🏆 Esta certificación de Top Employers España reconoce nuestro compromiso con el bienestar de los empleados, así como las políticas y procedimientos para cuidar de cada una de las personas que forma parte de Sanitas. Y, lo más importante, ¡nos impulsa a seguir mejorando! Unidad de negocio Corporativo Ubicaciones Madrid, RIBERA DEL LOIRA Estado remoto Híbrido Acerca de Sanitas CONOCE SANITAS POR DENTRO Y por si todavía tienes dudas…te invitamos a conocernos por dentro y a pasear por nuestros centros. Fundada en 1954 Compañeros 12.000