Responsable des Opérations F/H

Responsable des Opérations F/H Postuler Nous sommes un fabricant, pionnier et leader mondial de la sécurité électrique, grâce à une R&D reconnue et à nos 15 000 r é f é rences destin é es aux professionnels. Nous couvrons l ’ ensemble des besoins de protection et d ’ intervention tout au long du chemin de l ’é lectricit é . Avec 20 usines, dont 14 en France, et un effectif de 800 collaborateurs, PENTA Electrical Safety Products a réalisé 170 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2025. Partie intégrante de PENTA Safety Products, SFE International commercialise à l’international les solutions de sécurité électrique de la Division. Entité multiculturelle, (35 personnes, 35 M€ de CA) elle distribue dans plus de 50 pays les solution & matériels du Groupe auprès d’un réseau de distributeurs, d’agent commerciaux et en direct avec les plus grands opérateurs mondiaux du secteur énergétique. L’entreprise évolue dans un environnement technique et exigeant, auprès de clients B2B internationaux, et poursuit une phase de structuration de ses opérations et de ses outils . Contexte du poste Dans un contexte de croissance et de montée en maturité organisationnelle, l’entreprise recrute un(e) Responsable des Opérations. L’équipe ADV (7 personnes) est expérimentée et autonome dans l’exécution quotidienne. Le rôle du Responsable des Opérations est donc résolument orienté organisation, amélioration continue, pilotage des flux et relation client, avec une forte dimension internationale. Le poste est basé à Malataverne au siège de l’entreprise. Le poste joue un rôle clé dans : La structuration des processus opérationnels, L’optimisation de l’utilisation de l’ERP ( SAGE X3) , La préparation et la mise en place future d’un CRM Votre mission Pilotage de la chaîne opérationnelle de bout en bout : supervision des flux de la réception/validation des commandes à la facturation, expéditions France & international, suivi et recouvrement, en garantissant la fiabilité des données, des délais et des engagements clients. Organisation & performance des opérations : définition et évolution de l’organisation cible, arbitrage des priorités, traitement des sujets complexes et mise en place d’une structure efficace orientée performance. Management d’une équipe ADV : encadrement d’une équipe de 7 personnes, développement des compétences et de l’autonomie, structuration des pratiques et mise en place d’une dynamique d’amélioration continue. Pilotage des flux supply chain & international : optimisation des flux logistiques (prévision, anticipation) en lien avec la supply chain, maîtrise des opérations export (Incoterms, douanes, transporteurs), amélioration des délais et sécurisation des risques. Référent outils & transformation (ERP / CRM) : pilotage métier de l’ERP SAGE X3, optimisation des processus, contribution au déploiement d’un CRM (cadrage, articulation avec ADV / ERP, conduite du changement). Qualité de service & relation client : garantie du niveau de service, gestion des litiges et situations sensibles, suivi des KPI (délais, qualité, encours) et collaboration étroite avec les équipes commerciales internationales. Votre profil Formation Bac +3 à Bac +5 en gestion, supply chain ou commerce international Expérience confirmée en management d’équipes (opérations, ADV ou supply chain) en environnement international B2B Excellente maîtrise des processus opérationnels et ADV Bonne connaissance des Incoterms, des flux douaniers et des opérations bancaires à l’international Forte capacité d’organisation, de structuration et de pilotage d’activité Anglais professionnel courant et leadership reconnu Ce que nous proposons Rémunération annuelle brute fixe comprise entre 45 000 euros et 50 000 euros sur 13 mois. Prime sur objectifs Indemnité kilométrique forfaitaire Intéressement et participation Date de début souhaitée : Immédiatement En tant que Business Unit Safety du groupe NOVARC , PENTA Safety Products s’inscrit dans un ensemble industriel français à l’histoire familiale, fondé en 1993, réunissant plus de 1 900 collaborateurs autour de trois pôles complémentaires : Safety, Motion & Industry et Networks. Acteur engagé de la transition énergétique, NOVARC vise à devenir le leader mondial de la sécurité électrique et un référent européen des solutions industrielles durables. En tant qu’entreprise axée sur la diversité, nous valorisons l’inclusion et encourageons activement les candidatures de travailleurs handicapés. Nous sommes engagés à créer des opportunités équitables pour tous nos collaborateurs. Division BU SAFETY Département SFEI Localisations SFEI Statut à distance Hybride Salaire annuel 45 000 € - 50 000 € Type de contrat CDI Postuler