RoboRoboペイロール事業部門│サービスエンジニア│給与計算現場とプロダクトをつなぐ

オープン株式会社は、「ヒトの進化を共創する」というミッションのもと、テクノロジーを活用した複数の事業を展開する企業です。 ▼Entrance Bookについて この度はオープン株式会社にご興味をお持ちいただき、誠にありがとうございます！ この「Entrance Book」は、当社についてより深くご理解いただくために作成しました。 面談/面接を有意義な時間にするために、ご覧いただきたい内容をまとめております。 OPEN Entrance Book(https://www.notion.so/OPEN-Entrance-Book-24d52a196996804d8a62fa503b59cce5) 事業会社 オープンは、RPAやAIなどのオートメーション技術を武器に、Software/FDE/SaaS/BPOなど様々なビジネスモデルで、日本の生産性向上という構造課題に本気で向き合う会社です。 上場企業としての資本力と実績を持ちながら、組織はまだ完成形ではありません。 整った設計図があるというより、白紙の領域が多く残っている状態に近いと言えます。 山（目標）は決まっていますが、登り方は自由です。 「裁量がある」というよりも、「選択肢が無限にある」環境です。 その分、問いも役割も自分で取りにいく姿勢が前提になります。 断片的な情報の中から仮説を立て、自ら動き、やり切る。 そして結果に対しては徹底的に自責で向き合う。 放任主義ですが、挑戦する人は見捨てません。 甘やかさないが、伴走はする。 この矛盾を楽しめるかどうかが、オープンで活躍できるかの分かれ目です。 「安定」よりも「成長」、「整った環境」よりも「打席の多さ」に魅力を感じる方。 会社を使い倒し、自分の市場価値を本気で高めたいと考えている方。 オープンで、本気の成長を一緒に追いかけませんか。 募集背景 RoboRoboペイロール事業の拡大に伴い、給与計算現場（BPO）とプロダクト開発をつなぐサービスエンジニアの強化を進めています。問い合わせ対応や品質確認にとどまらず、月末月初に集中するBPO運用の負荷を下げ、個社別のチェック・取込・連携を「誰でも使えるツール」へ変えていくDXも進めています。現場の痛みをサービス品質とプロダクト改善の両方に還元できる方を募集します。 業務概要 社内給与計算担当者・顧客・開発チームのハブとして、問い合わせ対応・新機能のモンキーテストに加え、個社別の運用ツール開発やBPO業務のDX推進を担います。あわせて、BPO向けに配布しているClaude Codeスキルの導入支援・浸透・改善も進め、属人的な手作業や顧客ごとの差分を仕組みに変えながら、より良いサービス・運用を自ら提案していくポジションです。 お客さまとサービスをつなぐ、重要な役割を担うサービスエンジニアのポジションです。 ご入社後は、社内のBPO担当者へAI活用を広める支援をスムーズにスタートしていただけるよう、オンボーディング環境を整えております。 具体的には、BPO向けの「Claude Code」スキルの習得や、セットアップ（Claude Code構築 → スキル導入 → 動作確認）から始めていただきます。まずは前月差分の調査や計算式の確認など、実務に近い領域からAI活用を推進していただく予定です。 ポジションの魅力 ■ 給与BPOの現場を、技術で直接改善できる 問い合わせ対応だけでなく、勤怠チェックやデータ取込、外部SaaS連携など、繰り返される手作業をツール化・標準化して業務そのものを改善できます。 ■ 現場とプロダクトをつなぐ役割を担える 顧客・BPO現場の課題を整理し、汎用化できるものはプロダクトへ、個別対応が必要なものは運用ツールへと最適な解決方法を考えます。 ■ AIを使ってBPO全体の生産性を高められる Claude Codeなどを活用し、調査・確認・分析業務を効率化。AI活用を現場へ浸透させ、属人的な業務を再現可能な仕組みへ変えていきます。 ■ サービス品質の改善まで自ら提案できる 問い合わせやテスト、障害対応で得た気づきを、プロダクト改善・運用改善・ナレッジ整備へつなげることができます。 身に付く・活かせる知識、スキル、能力 給与計算・社会保険の業務知識を理解し、プロダクト仕様や改善提案へ変換する力 顧客・BPO・開発・ベンダーを横断して課題を整理し、解決へ導く折衝・調整力 個社ごとの運用差分を整理し、ツール化・標準化・プロダクト化を判断する業務設計・DX推進力 テスト・インシデント対応・ドキュメント整備を通じて、サービス品質と再現性を高める力 AI／AIエージェントを現場業務へ導入し、活用方法の設計・浸透・改善まで推進する実践力 業務内容 【具体的な業務の一例】 社内給与計算担当者からの問い合わせ対応（仕様確認、再現調査、開発へのエスカレーション） 給与計算受託先との打ち合わせへの同席（課題ヒアリング、要件の整理、開発への橋渡し） RoboRoboペイロールの新機能に対するモンキーテスト（異常系・境界値・業務フロー観点での確認） Slackチャネルを起点とした対応・報告・ナレッジ共有 障害発生時のトリアージ（影響顧客の特定、暫定回避策の提示、中間報告・完了報告、恒久対応のフォロー） 問い合わせ傾向の集約と、プロダクト改善・運用改善・マニュアル整備へのフィードバック / 提案 個社別・運用向けツールの開発・改善 BPO業務のDX推進 Claude Codeスキルの導入支援・浸透・改善 ・BPO向けスキルのセットアップ支援と利用フィードバックの収集 ・前月差分、月次分析、明細項目／計算式、参照関係調査など、実務スキルの追加・改善 ・現場での使い方を型化し、個社別ツール依存を減らしながら開発へ還元 AIを用いた調査・要約・テスト観点出しなどの試行と、チームへのノウハウ共有 【開発環境 / 利用ツール】 プロダクト（RoboRoboペイロール）および周辺ツールは以下の構成です。サービスエンジニアは本体の実装専任ではありませんが、再現調査・モンキーテスト・個社別ツール開発・開発連携の中でこの環境に触れるので、下記の技術を習得することができます。 - 言語 / フレームワーク - Frontend：TypeScript、Vue 3、Vite - Backend：Python（3.12+）、Django 4.2、Django REST Framework - 運用ツール：TypeScript、Google Apps Script（GAS）、スプレッドシート連携 等 - DB：PostgreSQL - インフラ：Docker、AWS（S3、Lambda 等）、Serverless Framework - テスト：Playwright（E2E）、Vitest、実データ照合による移行検証 等 - 外部連携：勤怠 / HR / 労務系SaaS API・画面連携、Payroll API - AI関連：OpenAI / Claude 等のLLM、AIエージェント（問い合わせ調査・ナレッジ整理・テスト観点出し、Cowork 等の試行を含む。複数手段を比較しながら改善） - コミュニケーション：Slack、メール（運用・開発・顧客対応。進捗・ETA・完了報告をオープンに共有） - ドキュメント：Notion、Google Drive（再現手順・対応履歴・使い方・ナレッジのドキュメント化を重視） - 開発連携：GitHub（Issue / PR。本体プロダクトに加え、運用ツールリポジトリも対象） - その他：オンライン会議（顧客・受託先との打ち合わせ同席） 【体制】 少人数でスピード感を持って動くチームです。指示待ちではなく、現場の課題から自ら仕事を取りにいき、関係者とコミュニケーションを取りながら推進できる必要があります。ドキュメントと対話の両方を大切にし、個人の抱え込みではなくチームとして前進する運営を志向しています。週1回の出社を基本としつつ、リモートを組み合わせた働き方です。 【部署の特徴】 給与計算の実務知見を持つメンバーと、プロダクト開発メンバーが近い距離で連携しています。現場で起きた問い合わせや障害、個社別の運用負荷を、本体プロダクトの改善と運用ツールの両方に還元できる環境です。モダンな開発・運用のやり方を固定せず試し続けているため、「より良い進め方を自分たちでつくる」ことに興味がある方には特にフィットします。 ※本求人は、オープン株式会社での採用となります。 ※業務内容の変更の範囲：当社業務全般 【職種 / 募集ポジション】 RoboRoboペイロール事業部門│サービスエンジニア│給与計算現場とプロダクトをつなぐ 【雇用形態】 正社員 【給与】 年収 5,010,000円 〜 6,400,000円 月給：380,000〜480,000 ‐基本給：221,000〜275,000 ‐業務手当：99,000〜125,000 ‐住宅手当（一律支給）：30,000〜50,000 ‐ワークスタイル手当（一律支給、固定通勤費等）：30,000〜30,000 *業務手当は月45時間相当の固定残業代、超過分は別途支給 *年収に成績賞与標準額（2回/年）を含む 【勤務地】 105-0003 東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル 3階 リモート可（在宅勤務可） ※出社週1必須 【選考フロー】 書類選考 → 一次面接 → 最終面接 → 内定 ※状況に応じて変更となる場合がございます 【採用予定人月】 1 【必須要件】 以下のすべて ・何らかの開発経験、または社内SE経験をお持ちの方 ・顧客またはベンダー間折衝の経験をお持ちの方 ・Slack等のチャットツールを用いた、社内外との非同期コミュニケーションに抵抗がない方 【歓迎要件】 ・基本的なコンピューターサイエンスの基礎知識をお持ちの方 ・給与計算および社会保険の知識がある方（実務経験は不問） ・AI / AIエージェントを用いた業務効率化や開発に興味があり、試し・比較しながら改善できる方 ・SaaSプロダクトのテクニカルサポート / カスタマーサポート / 運用SE経験 ・障害対応やインシデントマネジメントの経験（ETA明示、中間報告、完了報告などの運用経験） ・ドキュメント整備やナレッジ共有を通じたチーム運営の経験 【求める人物像】 下記5点の弊社企業文化に共感いただける方 # 一流であれ 誇りと責任を持って、為し続ける。 関係者（取引先・社内外・市場）の期待値を越え続ける。 # 自ら仕掛ける 自ら仕掛け、価値を生み出す。 課題や仮説に対して自ら仕掛けて結果（数字）にコミットする。 # ヒトをつくる 機会をつくり、ヒトをつくる。 持続成長可能な組織を作る（社内外を含めたエコシステム）。 # 本気を楽しむ 一所懸命を、楽しむ。 ビジネスで熱狂している。 # 直観と科学 直観と科学で、進化する。 知見に基づき物事を本質的に捉え論理的に進化させていく。 会社情報 【会社名】 オープングループ株式会社 【設立】 2000年4月 【資本金】 5,914百万円 【所在地】 〒105-0003 東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル 3階 【役員】 代表取締役　　　　　高橋 知道 取締役　　　　　　　大角 暢之 取締役　　　　　　　松井 哲史 社外取締役　　　　　西木 隆 取締役(監査等委員)　増田 吉彦 取締役(監査等委員)　永井 栄一 取締役(監査等委員)　高橋 秀明 取締役(監査等委員)　横山 美帆 【執行役員】 執行役員　　　　　　石井 岳之 【事業内容】 スマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したデジタルマーケティング、オンライン広告事業 【グループ会社】 オープン株式会社 リーグル株式会社 ご近所ワーク株式会社 ホスピタリティパートナーズ株式会社 オートロ株式会社 株式会社あすかペイロールプロ 株式会社ペイロールプロ OASIS INNOVATION株式会社