Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Bist du bereit zum echten Solarhelden zu werden? 🚀😎 Jetzt Bewerben Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Die Solago GmbH ist ein stark wachsendes mittelständisches Unternehmen im Bereich Photovoltaik und Online-Handel mit Solarkomponenten. Vor wenigen Jahren gestartet, beschäftigen wir heute bereits knapp 300 Mitarbeitende – und wachsen weiter mit dem Ziel, die Energiewende aktiv mitzugestalten. Unsere Mission: Solarenergie für alle zugänglich machen – einfach, bezahlbar und nachhaltig. Gestalte mit uns die Energiezukunft von morgen. Das bieten wir dir: 30 Urlaubstage pro Jahr Gleitzeitmodell und bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche (je nach Position) Überstundenausgleich oder Auszahlung möglich Flexibles Zeitkonto von +40 bis -20 Stunden 50 € monatlicher Sachbezug nach der Probezeit (SpenditCard, Urban Sports Club, Deutschlandticket oder JobRad) Betriebliche Altersvorsorge mit 50 € Arbeitgeberzuschuss Regelmäßige Mitarbeiter-Events Mitarbeiterrabatte auf Produkte von Solago.de und Solarhandel24.de Flache Hierarchien und direkte Zusammenarbeit mit Entscheidern Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten Aufstiegschancen in einem stark wachsenden Unternehmen Kostenfreie Getränke und Obstkorb Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse Pünktliche Gehaltszahlung Sicherer Arbeitsplatz in der Zukunftsbranche Photovoltaik Kostenlose Parkplätze vor Ort Bürohunde sind willkommen Befristetes Arbeitsverhältnis (1 Jahr) mit der Möglichkeit einer unbefristeten Anstellung. Deine Aufgaben: Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon und E-Mail Unterstützung bei Retouren- und Reklamationsprozessen Bearbeitung von Versand- und Lieferanfragen Pflege und Bearbeitung von Support-Tickets Kommunikation mit internen Teams zur Klärung von Kundenanliegen Anlage oder Anpassung von Aufträgen sowie Nachlieferungen im System Erstellung von Gutschriften im Rahmen definierter Prozesse Pflege von Kundendaten im CRM-System Dein Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung sind willkommen) Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder Einzelhandel Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Belastbarkeit und gutes Zeitmanagement bei mehreren parallelen Aufgaben Sicherer und freundlicher Umgang am Telefon Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen von Vorteil Genutzte Systeme bei uns: Xentral HubSpot Aircall Siehst du dich in der Stelle wieder, dann freuen wir uns über deine Bewerbung! Willst du mehr über uns erfahren, dann klicke hier . ☀️ Abteilung Customer Service & Support Standorte solago GmbH Arbeitsort (Präsenz, Homeoffice...) Hybrid Beschäftigungsverhältnis Befristet solago GmbH