Sachbearbeiter Prozessdienstleistungen (m/w/d)

Herzlich Willkommen in unserem Team!

Du behältst Fristen im Blick, auch wenn viele Bälle gleichzeitig in der Luft sind, und sorgst dafür, dass am Ende alles pünktlich und sauber läuft? Dann wirst du dich bei uns in der energiewirtschaftlichen Prozessbetreuung ziemlich wohlfühlen.

Wir sind Teil der Kraftwerk-Gruppe. Von der Abrechnung über Kundenportale bis Outsourcing vereinfachen wir komplexe Prozesse der Energie-, Wasser- und Wärmeversorgung. Egal ob Konzept, Code oder Beratung - wir sind stark aufgestellt. Doch komplett sind wir erst mit Dir.

Was Dich erwartet

• Kundenkommunikation und Abstimmung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Auftraggeber und stimmst dich eng mit ihnen zu Anforderungen und Projektzielen ab. Kundenanforderungen dokumentierst du sorgfältig, der Austausch mit Kund:innen und Marktpartnern erfolgt per E-Mail oder Telefon.
• Prozessdurchführung und -unterstützung: Per Fernwartung übernimmst du energiewirtschaftliche Prozesse für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass alles reibungslos abläuft.
• Projektmanagement und Terminkoordination: Du überwachst die Einhaltung von Fristen und stellst sicher, dass Projekte termingerecht abgeschlossen werden. Dabei arbeitest du strukturiert und lösungsorientiert.
• Teamarbeit und Weiterentwicklung: Im Team stimmst du dich regelmäßig über gesetzliche Neuerungen ab und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer internen Prozesse ein.

Was Du mitbringst

• Fachliches Know-how: Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenkontakt und verstehst es, Kundenanliegen professionell und lösungsorientiert zu bearbeiten.
• Must Have: Du bringst ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein mit und beteiligst dich aktiv an Verbesserungsprozessen, um unsere Abläufe und den Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Technik & Tools: Du gehst sicher mit gängigen Office- und Kommunikations-Tools um und nutzt digitale Systeme selbstverständlich, um deine Arbeit effizient zu gestalten.
• Extra Power: Du arbeitest proaktiv und engagiert und sorgst mit deiner positiven Art dafür, dass sich unsere Kund:innen rundum gut betreut fühlen.
• Motivation & Haltung: Du hast den Anspruch, Aufgaben verlässlich, strukturiert und in hoher Qualität zu erledigen. Dabei überzeugst du mit Kommunikationsstärke und einem offenen, serviceorientierten Auftreten.

Warum wir?

• Ein Arbeitsplatz mit Perspektive: Wir wachsen stetig und bieten Dir Sicherheit und Verlässlichkeit in einem starken Unternehmensverbund und
• Arbeit, die zu Deinem Leben passt: 30 Tage Urlaub, freie Tage an Heiligabend und Silvester, flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten.
• Kurze Wege, schnelle Entscheidungen: Du sprichst direkt mit den Entscheidern und bringst Deine Ideen schnell in die Praxis.
• Du wächst mit uns: Durch neue Projekte, persönliche Verantwortung und individuelle Förderung entwickelst Du dich stetig weiter.
• Wertschätzung, die spürbar ist: (Jubiläums-)Prämien und Sonderurlaub zeigen Dir, dass Dein Einsatz gesehen und belohnt wird.
• Teamgeist und Extras: Ein herzliches Miteinander, gemeinsame Events, betriebliche Krankenversicherung mit 300 € Budget pro Jahr, BusinessBike, Zuschuss zur Vermögenswirksamen Leistung, Mitarbeiterrabatte und kostenlose Alltagsfreuden wie Wasser und Kaffee, so viel Du magst.
• Moderne Büros mit guter Anbindung: Helle, moderne Arbeitsplätze in verkehrsgünstiger Lage, gut erreichbar mit Auto, Bahn oder Rad.