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Deine Aufgaben
- Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Schadenmeldungen
- Eigenständige Klärung von Sachverhalten durch aktive Telefonie mit Versicherungsnehmern, Anspruchstellern und weiteren Beteiligten
- Durchführung von Deckungs-, Haftungs- und Anspruchsprüfungen
- Kundenorientierte Beratung zu Versicherungsschutz, Leistungsumfang und weiteren Bearbeitungsschritten
- Telefonische Verhandlung und Abstimmung von Regulierungsmaßnahmen
- Dokumentation der Gesprächsergebnisse und Bearbeitung der Schadenakte
- Bearbeitung der eingehenden Korrespondenz zu bestehenden Schäden
- Erkennen von Besonderheiten, Regressmöglichkeiten und möglichen Betrugsindikatoren
- Fallabschließende Bearbeitung von Standardschäden innerhalb der übertragenen Vollmachten
- Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit sowie einer service- und lösungsorientierten Kundenkommunikation
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung für Kaufleute für Versicherungen und Finanzanlagen
- Alternativ vergleichbare kaufmännische oder juristische Qualifikation
- Berufserfahrung in der Schadenbearbeitung, insbesondere der Haftpflichtversicherung, wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS Office
- KI-Affinität
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, insbesondere auch im telefonischen Bereich
- Hohe Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz
- Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
- Hohe Affinität zur Künstlichen Intelligenz
- Teamfähigkeit
Flexible working hours |
Health management |
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Mobile working |
Further training |
Be You!
For us, the focus is on people. We live a corporate culture of openness and appreciation - we guarantee equal opportunities for all employees and candidates. This creates an environment in which personal potential can be developed in the best possible way.
Human-driven, AI-powered. You actively shape the future of our insurance business. At HDI, we combine the strengths of people with the capabilities of modern AI and data-driven solutions. We use AI in focused ways to make our work simpler, more efficient, and more impactful for the benefit of our customers.
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