Sales Support Analyst

Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.

Como Sales Support tendrás la responsabilidad de garantizar la fidelización de los clientes mediante una atención proactiva y personalizada, asegurando el onboarding y uso de los productos contratados. Además, tendrá un rol clave en el análisis de cuentas y procesos de facturación para respaldar operativamente al equipo comercial.

¿Qué vas a hacer?

• Realizar el onboarding y seguimiento del producto adquirido, asegurando que el cliente pueda utilizarlo con éxito.
• Ser el punto de contacto principal para dar soporte a los clientes asignados una vez generada la venta
• Realizar reuniones periódicas con clientes (virtuales/presenciales) para medir satisfacción, reforzar el vínculo y buscar puntos de mejora.
• Gestionar reclamos y consultas, coordinando con las áreas internas necesarias (soporte técnico, cobranzas, etc.).
• Generar y mantener actualizado el registro de gestiones e interacciones en Salesforce
• Analizar las cuentas, niveles de facturación y comportamiento de la cartera de clientes para evitar fugas de ingresos y asegurar la salud financiera de las cuentas.
• Buscar activamente la optimización de procesos operativos y comerciales. (No es indispensable ser un experto, pero se valorará enormemente el uso de herramientas de Inteligencia Artificial para automatizar tareas, analizar datos o proponer mejoras en el día a día).
  

¿Qué experiencia necesitas?

• Formación: Titulado en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afines.
• Experiencia General: +4 años en funciones administrativas, operativas, control de gestión, analista de facturación o de soporte comercial (idealmente en empresas de servicios, financieras o de información crediticia).
• Herramientas: Conocimiento en Google Workspace (Hojas de cálculo, Docs, Presentaciones) y manejo intermedio/avanzado de Excel para el análisis de cuentas.
  
  

¿Qué haría la diferencia?

• Uso y entendimiento de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) aplicadas a la productividad, análisis de datos o mejora de procesos operativos (Ej. ChatGPT, Gemini, automatizaciones simples).
• Experiencia previa trabajando con sistemas CRM (especialmente

Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido, horarios flexibles, días libres adicionales, paquetes integrales de compensación y seguro médico complementario, convenio con gimnasio, beneficios para madres y padres, acceso a nuestra plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento, desarrollo de carrera profesional y un entorno diverso y multicultural, ¡entre otros!

Equifax fue ranqueado en el top 5 de empresas con mejor desarrollo de carrera por LinkedIn.

¿Estás listo para impulsar tus posibilidades? ¡Aplica hoy y comienza un camino hacia una nueva y emocionante carrera en Equifax, donde puedes marcar la diferencia!

Primary Location:

CHL-Costanera Piso 31

Function:

Function - Sales Support

Schedule:

Full time

At Equifax, we believe knowledge drives progress. As a global data, analytics and technology company, we play an essential role in the global economy by helping employers, employees, financial institutions and government agencies make critical decisions with greater confidence. ​​​​​​​

We work to help create seamless and positive experiences during life’s pivotal moments: applying for jobs or a mortgage, financing an education or buying a car. Our impact is real and to accomplish our goals we focus on nurturing our people for career advancement and their learning and development, supporting our next generation of leaders, maintaining an inclusive and diverse work environment, and regularly engaging and recognizing our employees. Regardless of location or role, the individual and collective work of our employees makes a difference and we are looking for talented team players to join us as we help people live their financial best.

Equifax is an Equal Opportunity employer, and qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, ancestry, age, sex/gender, sexual orientation, gender identity or expression, service in the Armed Forces, protected veteran status, national origin, physical or mental disability, genetic information, citizenship status or any other status protected by law.

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