Salesforce Developer Service Cloud

Dla naszego Klienta poszukujemy doświadczonego Salesforce Developera, który będzie rozwijać i utrzymywać rozwiązania oparte na Salesforce Service Cloud. Projekt obejmuje tworzenie funkcjonalności wspierających procesy obsługi klienta, automatyzację zarządzania zgłoszeniami oraz integrację Salesforce z systemami zewnętrznymi. Poszukujemy osoby samodzielnej, która potrafi analizować wymagania biznesowe i przekładać je na skuteczne rozwiązania techniczne.

• Stawka: 100–130 PLN/h netto + VAT (B2B)
• Forma współpracy: B2B, pełny wymiar
• Okres: do końca 2027 roku
• Start: ASAP
• Lokalizacja: 100% zdalnie
• Język: angielski min. C1

Wymagania

• Minimum 5 lat praktycznego doświadczenia w Salesforce Development, w tym pracy z Salesforce Service Cloud.
• Bardzo dobra znajomość Apex, SOQL, Lightning Web Components (LWC) oraz Salesforce Flow.
• Praktyczna znajomość Service Cloud, w szczególności Case Management, Service Console i automatyzacji obsługi klienta.
• Doświadczenie w integracjach Salesforce z systemami zewnętrznymi.
• Umiejętność samodzielnej analizy wymagań i proponowania rozwiązań technicznych.
• Dobre umiejętności komunikacyjne i doświadczenie we współpracy z zespołami biznesowymi oraz technicznymi.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum C1.

Mile widziane:

• Doświadczenie z Omni-Channel, Salesforce Knowledge i procesami SLA.
• Znajomość REST/SOAP API, Platform Events i Change Data Capture.
• Doświadczenie z integracjami SAP lub platformami middleware, np. Informatica.
• Znajomość narzędzi CI/CD, Git, Copado lub Azure DevOps.
• Certyfikaty Salesforce oraz znajomość Salesforce Agentforce lub Einstein.

Obowiązki

• Rozwój, konfiguracja i utrzymanie rozwiązań Salesforce Service Cloud.
• Tworzenie i rozwijanie funkcjonalności z wykorzystaniem Apex, Lightning Web Components (LWC), SOQL oraz Salesforce Flow.
• Konfiguracja i optymalizacja procesów obsługi zgłoszeń (Case Management), kolejek, eskalacji i automatyzacji.
• Rozwój funkcjonalności Service Console oraz wspieranie procesów związanych z SLA.
• Projektowanie, wdrażanie i utrzymywanie integracji Salesforce z systemami zewnętrznymi przy użyciu REST/SOAP API.
• Analiza wymagań biznesowych i przygotowywanie rozwiązań technicznych.
• Diagnozowanie problemów, tworzenie testów jednostkowych oraz wspieranie wdrożeń.
• Współpraca z zespołami biznesowymi i technicznymi.

Oferujemy

• Współpracę w modelu B2B.
• Stawkę 100–130 PLN/h netto + VAT.
• Pracę w 100% zdalną.
• Pełne zaangażowanie w projekcie.
• Długoterminowy projekt do końca 2027 roku.